5月25日，集食品安全快速檢測(cè)、監(jiān)管信息遠(yuǎn)程發(fā)布、遠(yuǎn)程可視投訴舉報(bào)和咨詢、食品安全知識(shí)普及等多功能于一體的食品安全便民亭，在青島市黃島區(qū)武夷山集貿(mào)市場(chǎng)建成并投入使用。
食品安全便民亭提供自助化服務(wù)，市民發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量安全問(wèn)題可進(jìn)入亭子，點(diǎn)擊屏幕上的“投訴舉報(bào)”按鍵，便可直接連通黃島區(qū)食品藥品監(jiān)管局電子監(jiān)管中心，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程可視“面對(duì)面”投訴舉報(bào)。如果舉報(bào)人反映的問(wèn)題監(jiān)管中心值班人員不能解決，接線人員可協(xié)調(diào)市場(chǎng)管理人員現(xiàn)場(chǎng)解決，或連線轄區(qū)食品藥品監(jiān)管執(zhí)法人員，進(jìn)行三方視頻會(huì)話，共同幫助投訴人解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管服務(wù)“零距離”。市民還可以將購(gòu)買(mǎi)的食材送到便民亭內(nèi)進(jìn)行農(nóng)藥殘留、瘦肉精等項(xiàng)目的檢測(cè)，亭內(nèi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)快檢，檢測(cè)結(jié)果即時(shí)傳輸?shù)近S島區(qū)局電子監(jiān)管中心。
武夷山集貿(mào)市場(chǎng)食品安全便民亭投入使用的當(dāng)天上午，一位老大爺便在工作人員的幫助下，撥通遠(yuǎn)程可視對(duì)講系統(tǒng)，投訴自己在市場(chǎng)內(nèi)某個(gè)攤位購(gòu)買(mǎi)的鲅魚(yú)可能是用福爾馬林泡過(guò)的，要求監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行查處。黃島區(qū)局電子監(jiān)管中心的連線人員立即通知長(zhǎng)江路食品藥品監(jiān)管所監(jiān)管人員，監(jiān)管人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，到該攤位進(jìn)行了詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)該攤位的部分鲅魚(yú)不新鮮，但不存在用福爾馬林泡過(guò)的情況，隨即要求該攤位對(duì)老大爺?shù)啮阳~(yú)進(jìn)行退款，并將不新鮮鲅魚(yú)下架停售，市場(chǎng)管理方對(duì)該攤位業(yè)主給予警告。老大爺對(duì)處理結(jié)果非常滿意。他說(shuō)，以前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題食品也不知道怎么去投訴，現(xiàn)在進(jìn)了便民亭一按屏幕上的按鍵就能“看到”監(jiān)管人員，自己買(mǎi)起食品來(lái)心里也有了底。
黃島區(qū)食品安全便民亭由“食安信息亭”和“食安快檢亭”組合而成，可單獨(dú)設(shè)置，也可組合設(shè)置，配有智能數(shù)字標(biāo)牌、網(wǎng)絡(luò)協(xié)作平臺(tái)、云視頻監(jiān)控及服務(wù)平臺(tái)、智能控制系統(tǒng)、遠(yuǎn)程字幕顯示屏等一系列裝備，能夠?qū)崿F(xiàn)自助式服務(wù)、無(wú)人化管理。便民亭主要有食品安全投訴舉報(bào)遠(yuǎn)程受理和處置、食品安全信息發(fā)布和知識(shí)普及、現(xiàn)場(chǎng)廣播預(yù)警信息、進(jìn)行便民快速檢驗(yàn)四大功能。便民亭上部的遠(yuǎn)程字幕顯示屏滾動(dòng)播放食品藥品安全宣傳語(yǔ)、消費(fèi)警示提醒、食品藥品監(jiān)督投訴舉報(bào)電話；外部的智能數(shù)字標(biāo)牌顯示食品安全公示信息、警示信息，定時(shí)直播快檢及現(xiàn)場(chǎng)制售等關(guān)鍵場(chǎng)所視頻，播放食品安全知識(shí)宣傳片，并可第一時(shí)間插播緊急通告。
武夷山集貿(mào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人薛全玉說(shuō)，食品安全便民亭的建立在市場(chǎng)內(nèi)產(chǎn)生了“三心效應(yīng)”，市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶普遍感到了壓力，業(yè)戶紛紛將自己的產(chǎn)品拿來(lái)送檢，以免出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題被處罰，經(jīng)營(yíng)起來(lái)更“用心”；市場(chǎng)管理更高效，管理人員很“省心”；市民對(duì)市場(chǎng)食品的安全感上升，購(gòu)買(mǎi)食品更“放心”。
據(jù)黃島區(qū)食品藥品監(jiān)管局副局長(zhǎng)孫業(yè)合介紹，在食品流通環(huán)節(jié)以便民亭為基礎(chǔ)建立數(shù)字化監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)是該局的一項(xiàng)監(jiān)管創(chuàng)新，下一步該局將在全區(qū)大型集貿(mào)市場(chǎng)和超市等人員密集場(chǎng)所以及食品監(jiān)管任務(wù)繁重的區(qū)域再建20個(gè)食品安全便民亭，將食品安全監(jiān)管陣地前移至百姓身邊。
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