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等待是與受眾相會的時間 

當(dāng)消費(fèi)者在星巴克排隊(duì)等候的時候會做什么？滾動手機(jī)屏刷微信或 Facebook？回復(fù)電郵或查閱 Twitter？都市人每天的日常生活里，幾乎不可避免需要等待，而這時恰好也是各企業(yè)通過諸如數(shù)字標(biāo)牌等工具，與受眾互動聯(lián)系的大好機(jī)會。與其讓客戶老盯著自己的手機(jī)看，不如讓他們花點(diǎn)時間與您的品牌做更深層的接觸與聯(lián)系。

讓受眾有些事兒做

在客戶等待的同時吸引他們的注意，第一步就是要采取主動，為受眾提供一些他們可以做的事或進(jìn)行的活動。互動游戲、讓顧客在社交媒體分享內(nèi)容或發(fā)貼子、或以創(chuàng)新方式呈現(xiàn)品牌的最新動態(tài)，往往都會有不錯的反應(yīng)。數(shù)字顯示屏或交互式觸摸屏，甚至是客戶智能手機(jī)屏都可作為顯示媒介，提高客戶的參與和互動。當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r候提供了切合的內(nèi)容時，大多數(shù)人都會利用機(jī)會參與、互動，勝過老盯著他們已經(jīng)刷新了無數(shù)次的新聞主頁 NewsFeed。您會驚訝于人們其實(shí)是比想象中要來得更愿意參與。

老王賣瓜終不果

太多的公司仍認(rèn)為最好的吸引和娛樂觀眾的方法，便是以廣告材料和銷售宣傳，進(jìn)行疲勞轟炸；畢竟，每家企業(yè)都希望最大限度地發(fā)揮廣告行銷費(fèi)用，將之轉(zhuǎn)化為銷售實(shí)效和投資回報。但這種自吹自擂的老套手段，已經(jīng)是上個世紀(jì)的做風(fēng)。況且今天明眼的消費(fèi)者，一下子就會看穿任何市場行銷的伎倆。這時，不如選擇用更具嘗試性、獨(dú)創(chuàng)性的方法吸引受眾。拋開老是圍繞著廣告或銷售和賺取更多盈利的思維，專注于最大限度地提升受眾群體的店內(nèi)、賣場體驗(yàn)，實(shí)效會更大。

避重就輕

無論多好的創(chuàng)意，在零售環(huán)境等待的受眾群體的時間也還是有限，因此必須利用較有沖擊力的創(chuàng)意方式吸引受眾，而最好是一切從簡。試想想：顧客的平均等待時間也許只有幾分鐘，他們在什么時段等待、將在哪里等待（是在登記處排隊(duì)或在輪候室等候）。假設(shè)客戶的平均等待時間是五分鐘，那么任何數(shù)字標(biāo)牌上的任何互動內(nèi)容，必須在大約三到四分鐘內(nèi)便結(jié)束并且實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效應(yīng)。寧求給顧客完整的體驗(yàn)，也不可以超標(biāo)。

黃金10分鐘

據(jù)研究顯示，人類的選擇性持續(xù)關(guān)注度，也被稱為關(guān)注注意力，可以長達(dá)10-20分鐘。因此簡單的呼吁和行動，只要能吸引到受眾的關(guān)注，他們自然會撥出一些珍貴的時間。接下來就要看您如何把握這黃金10分鐘，創(chuàng)造一次獨(dú)特的體驗(yàn)，一旦給顧客留下印象，或產(chǎn)生對品牌或產(chǎn)品的好感甚至購買欲，您就算是勝了一半。

別再讓顧客空等

要跟受眾互動和制造對話的機(jī)會，方法其實(shí)很多。數(shù)字標(biāo)牌廠商和提供商不斷力求更小的像素間距、更超巨型的大屏幕、更好的分辨率、更快的刷新率等功能，讓市場開始熱鬧起來，業(yè)界預(yù)計(jì) 2017年將是數(shù)字標(biāo)牌大戰(zhàn)之年。另一方面，零售商、金融機(jī)構(gòu)等各垂直行業(yè)的終端用戶將開始更關(guān)注數(shù)字標(biāo)牌，不僅僅作為一個孤立的部署，而是一個完整的客戶體驗(yàn)解決方案。避重就輕，先從簡單快捷的步驟開始，幫助您開始規(guī)劃舉攻數(shù)字標(biāo)牌的領(lǐng)域；尤其零售行業(yè)，受眾群體在等待的時間里，可別再讓顧客空等待了。