年逾六旬的昆明市民鄭大媽，最近為牙疼鬧心。
9月1日一大早，鄭大媽早早地就出了門，往醫(yī)院趕，8點(diǎn)多到了位于金碧路的云南省第一人民醫(yī)院門診部大樓后，一下子有些不適應(yīng)。她發(fā)現(xiàn)，自己原來熟悉的那一套看病流程，現(xiàn)在發(fā)生了大不一樣的變化，像銀行一樣，門診大廳里擺放了多臺(tái)自助終端設(shè)備，看病掛號(hào)，不需要再排隊(duì)人工辦理了，完全可以在這個(gè)終端上自主操作。
一個(gè)終端，真正實(shí)現(xiàn)了智慧醫(yī)療
在一臺(tái)自助終端機(jī)旁，記者遇到了一位名為劉杰的患者。這個(gè)年輕的小伙子一邊操作一邊告訴我，他也是第一次使用這個(gè)終端機(jī)，用起來很方便，只需要把自己的身份證放上去，像在機(jī)場打印登機(jī)牌那樣，按照提示說明，根據(jù)自己的需要，進(jìn)行掛號(hào)、就診、繳費(fèi)就可以了。
這便是現(xiàn)在被廣大昆明市民譽(yù)為的“指尖就醫(yī)”，其實(shí)也就是現(xiàn)在剛剛興起的智慧醫(yī)院。
早在2016年9月，年均總診療達(dá)200多萬人次的三甲醫(yī)院云南省第一人民醫(yī)院與聯(lián)想智慧醫(yī)療合作，共同成立了“云南省第一人民醫(yī)院聯(lián)想智慧醫(yī)療研究院”，本著患者第一的宗旨，以信息化為抓手，重塑醫(yī)療服務(wù)流程，顛覆了傳統(tǒng)就醫(yī)模式，為患者做到院前、院中、院后全程關(guān)懷，通過手機(jī)或網(wǎng)上預(yù)約門診；醫(yī)生開出處方后，信息自動(dòng)傳到藥房，實(shí)現(xiàn)藥等人而不是人等藥的就醫(yī)環(huán)境；提升與改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和再造，攜手打造“互聯(lián)網(wǎng)＋”醫(yī)療服務(wù)。今年6月2日，這套為省第一人民醫(yī)院量身定做的“智慧醫(yī)療系統(tǒng)”正式上線。
有了這樣的智慧終端，有看病需求的人可以通過自助機(jī)，或一部智能手機(jī)、一臺(tái)電腦，在辦公室，在旅途，在家中，隨時(shí)隨地進(jìn)行預(yù)約、掛號(hào)、繳費(fèi)，而無需再起大早到醫(yī)院里去排隊(duì)掛號(hào)等候，把一次門診時(shí)間從原來的3—4個(gè)小時(shí)縮短到現(xiàn)在的1個(gè)小時(shí)以內(nèi)。醫(yī)院還考慮了老年人、特殊病人的實(shí)際，保留了個(gè)別人工服務(wù)窗口及綠色通道。
在院門診部工作的劉超告訴我，患者可以通過滇醫(yī)通、云醫(yī)在線App、微信、自助機(jī)、電話、現(xiàn)場提前8天隨時(shí)隨地方便地進(jìn)行就診預(yù)約。所有號(hào)源采用分時(shí)段預(yù)約，患者在預(yù)約的時(shí)間點(diǎn)簽到后，直接進(jìn)入診室通過刷卡就診。
據(jù)了解，自去年11月起，昆明市衛(wèi)生計(jì)生委與某信息技術(shù)公司合作，建設(shè)了全市公立醫(yī)院統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)——滇醫(yī)通。目前，昆明市、縣33所二級(jí)以上公立醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)了患者預(yù)約掛號(hào)、電子病歷的互聯(lián)互通及醫(yī)療數(shù)據(jù)全覆蓋。患者在昆明市或云南省內(nèi)不分時(shí)間、地點(diǎn)，可以在一個(gè)公共平臺(tái)上快速便捷地進(jìn)行就醫(yī)預(yù)約操作。
一張就診卡，包辦看病的全部流程
以前人們到醫(yī)院看病，需要起早貪黑辦理排隊(duì)掛號(hào)、購買病歷本，到診室排隊(duì)等候叫號(hào)，待醫(yī)生診斷開完處方后，又要去排隊(duì)繳費(fèi)、拿藥，這個(gè)過程十分地漫長，往往要耗費(fèi)患者的許多的時(shí)間和精力。也就是人們經(jīng)常抱怨的“排隊(duì)3小時(shí)看診3分鐘”。
如今在這里，只要你擁有了一張就診卡，一切都變得十分簡便。
“預(yù)約可以精確到分。我們?cè)诿總�(gè)環(huán)節(jié)上優(yōu)化，努力讓患者少跑一趟路，讓大量病人只跑一次。”云南省第一人民醫(yī)院信息中心主任謝穎夫介紹說。
為了讓記者有一個(gè)直觀的感受，劉超還帶著記者到門診部現(xiàn)場進(jìn)行了體驗(yàn)。
原來，這張就診卡和銀聯(lián)卡大小相仿，在醫(yī)院的自助終端機(jī)上插卡使用，擁有患者基本信息、就診記錄查詢、檢查單打印以及支付、繳費(fèi)等諸多功能。
其辦理過程十分簡便，患者只需要在終端機(jī)上把身份證放到讀卡器處進(jìn)行掃描，識(shí)別身份證號(hào)碼后輸入手機(jī)號(hào)，點(diǎn)擊免費(fèi)獲取驗(yàn)證碼，然后再按提示進(jìn)行操作，需要繳納五元建檔費(fèi)，即可辦成一張就診卡。自助機(jī)分別與不同的銀行終端相連，可以自主選擇，付款使用現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶等方式均可。患者可以根據(jù)需要通過就診卡預(yù)存、支付、補(bǔ)退所需醫(yī)療費(fèi)用。
就診卡辦理成功后，患者即可插卡按提示辦理，在自助機(jī)上選擇就診科室、醫(yī)生及就診時(shí)間，預(yù)約就診時(shí)間可以精確到幾點(diǎn)幾分。
與以往不同、讓人特別滿意的是，患者在門診看完病，在醫(yī)生的診室里就能刷卡結(jié)算，而無需再跑到繳費(fèi)處去排隊(duì)交費(fèi)；如果是住院病人，則可以直接在住院部的護(hù)士站進(jìn)行刷卡結(jié)算。
在八樓的遺傳診斷中心，一位滕姓孕婦在醫(yī)生診斷后，當(dāng)場進(jìn)行了刷卡結(jié)算。主治醫(yī)生李倩微笑著對(duì)記者說：“使用智慧醫(yī)療系統(tǒng)后，就診環(huán)境好了，等待時(shí)間大幅縮短，程序簡化且更加規(guī)范，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，還可以多看幾個(gè)病人。醫(yī)生再不用手寫病歷，多了時(shí)間溝通，病人通過系統(tǒng)可以清楚地了解自己的病情，方便以后的繼續(xù)治療。”
一個(gè)遠(yuǎn)程診斷中心，可以共享中外的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源
9月1日下午，記者又來到了另外一所有名的三甲醫(yī)院-----昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院。只見，其門診部掛號(hào)大廳里同樣沒有了以往排長隊(duì)的人群，多了一臺(tái)臺(tái)自助機(jī)。
2點(diǎn)半，記者來到六樓遠(yuǎn)程可視醫(yī)學(xué)診療中心，現(xiàn)場觀摩了醫(yī)生的一次遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷過程。
滿頭銀發(fā)的楊昆勝教授，這位昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科主任醫(yī)師，端坐在電腦旁，正在對(duì)臨滄鳳慶的一位患者進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷治療。這是一位34歲的男性患者，因大量飲酒等原因造成了意識(shí)障礙，已經(jīng)處于昏迷狀態(tài)。
楊教授通過電腦終端一邊查看其病史，一邊同遠(yuǎn)在鳳慶縣人民醫(yī)院的一位主管女醫(yī)生開展對(duì)話，詳詢患者的病情，經(jīng)過與主管醫(yī)生和患者家人的詳細(xì)了解，楊教授認(rèn)為對(duì)這個(gè)患者可以下一個(gè)“代謝性腦病”的診斷。
隨后，楊教授又來到另一個(gè)診室，坐在大屏幕前，與保山市人民醫(yī)院遠(yuǎn)程診療中心的2位醫(yī)生開展了另外一個(gè)病例的遠(yuǎn)程會(huì)診。楊教授告訴記者，他從2004年就開始遠(yuǎn)程會(huì)診，平均一個(gè)月有十例，本周就已經(jīng)進(jìn)行了四例。
該中心的主管護(hù)師劉林告訴記者，醫(yī)院遠(yuǎn)程診療中心依托昆明醫(yī)科大學(xué)，成立于2006年，現(xiàn)在通過“好醫(yī)友”又建立了中美會(huì)診中心，具有十年以上臨床治療經(jīng)驗(yàn)及良好聲譽(yù)的美國專科醫(yī)療專家博士定期坐診。針對(duì)各種疑難雜癥、危重病、罕見病患者，開展多學(xué)科專家會(huì)診，與腫瘤、肺病、肝病、眼科、內(nèi)分泌、神經(jīng)內(nèi)科、心血管等方面的一批著名醫(yī)療專家開展了遠(yuǎn)程醫(yī)療合作，實(shí)行“1對(duì)1”全流程協(xié)助，不僅經(jīng)濟(jì)、高效、便捷，還全面、專業(yè)、權(quán)威，受到了患者的好評(píng)。
