國家統(tǒng)計(jì)局：2020年1-2月份社會消費(fèi)品零售總額下降20.5%
根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2020年1-2月份，社會消費(fèi)品零售總額52130億元，同比名義下降20.5%（扣除價(jià)格因素實(shí)際下降23.7%）。其中，限額以上單位消費(fèi)品零售額16950億元，下降23.4%。按消費(fèi)類型分，餐飲收入4194億元，同比下降43.1%；商品零售47936億元，下降17.6%。全國網(wǎng)上零售額13712億元，同比下降3.0%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額11233億元，增長3.0%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重為21.5%。
中消協(xié)：線上消費(fèi)替代線下趨勢明顯 疫情加速消費(fèi)線上化
中國消費(fèi)者協(xié)會2月底3月初在全國范圍開展“凝聚你我力量”消費(fèi)維權(quán)認(rèn)知及行為調(diào)查活動，最終獲取6502個(gè)有效樣本。
調(diào)查結(jié)果表明，在消費(fèi)行為特征方面，線上消費(fèi)替代線下消費(fèi)趨勢明顯，58.2%的受訪者在2019年線上消費(fèi)比例在50%以上；近六成受訪者線上消費(fèi)超線下消費(fèi)，與上一年相比，70.6%的受訪者線上消費(fèi)比例有所提升。尤其在新冠肺炎疫情期間，更加速了受訪者日常生活類消費(fèi)的線上化。
近八成受訪者認(rèn)為非常有必要限制野生動物消費(fèi)行為。受新冠肺炎疫情影響，大眾對野生動物買賣大多持負(fù)面態(tài)度。90%的受訪者認(rèn)為有必要禁止野生動物買賣。
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)環(huán)境感知方面，約六成受訪者對當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境表示放心，對所購商品或服務(wù)不滿意的首要原因是“品質(zhì)不如意”，服務(wù)“打折”和商家跑路是預(yù)付卡消費(fèi)的最大隱患。
在消費(fèi)水平與消費(fèi)信心方面，41%的受訪者對當(dāng)前生活水平表示“比較滿意”或“非常滿意”，半數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為自身消費(fèi)水平為中等，對未來一年消費(fèi)總體充滿信心。
茵曼方建華：零售業(yè)遭遇五大沖擊 企業(yè)如何反守為攻？
3月14日消息，茵曼董事長兼CEO、茵曼創(chuàng)始人方建華在公眾號發(fā)文《今年存活下來的，不是最強(qiáng)最聰明的，而是最能適應(yīng)變化的人》。
文中，他總結(jié)了今年零售行業(yè)將遭受的沖擊，以及對整個(gè)行業(yè)走勢進(jìn)行六點(diǎn)預(yù)判。
方建華認(rèn)為，未來小程序直播將是一個(gè)新的熱潮和消費(fèi)入口，讓線下店鋪增加在線營業(yè)時(shí)長和銷售機(jī)會。除此之外，單品也將迎來新的發(fā)展機(jī)會。
另外，他還表示，精細(xì)化運(yùn)營，高售罄、高周轉(zhuǎn)的管理模式將成為線上線下零售的未來出路。
他指出，疫情下，茵曼做了幾件事情的部署：
1、老板帶頭，組織推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2月10日凌晨向內(nèi)部全員發(fā)出動員郵件。
2、新設(shè)立了一個(gè)社交電商部門，牽頭組織客戶社群營銷的項(xiàng)目，推動和協(xié)調(diào)社群部署的具體執(zhí)行。
3、瘦身。一些虧損或財(cái)務(wù)情況不好的，做整合收縮。同時(shí)積極擁抱政府出臺的一些扶持政策，比如開工補(bǔ)貼、房租補(bǔ)貼等。
4、開放對外服務(wù)—IT信息系統(tǒng)，客服體系。IT系統(tǒng)目前可以支持商品、企劃、小程序、BI數(shù)據(jù)分析等多模塊的數(shù)字化零售的效率，我平時(shí)大多業(yè)務(wù)決策就依靠系統(tǒng)數(shù)據(jù)來做。客服走得比較快，去年服務(wù)了一批品牌，跟茵曼服務(wù)的水平同一標(biāo)準(zhǔn)，
業(yè)務(wù)應(yīng)對：
1、移植銷售場景，組織線下店鋪到線上做社群營銷。
2、招募一萬名“茵曼推手”，支持全民創(chuàng)業(yè)做茵曼小店主。在內(nèi)部制定全員導(dǎo)購的政策和機(jī)制，動員全員做導(dǎo)購，設(shè)目標(biāo)，分獎(jiǎng)金，向內(nèi)全員導(dǎo)購，向外全民推手。
3、擴(kuò)大直播銷售通道，比如通過微信小程序直播賦能店主，把經(jīng)驗(yàn)形成方法論，復(fù)制給門店和店主落地操作。
在社群營銷方面的思路，大致分為五個(gè)步驟：
造場景—將線下消費(fèi)移植到線上，創(chuàng)造消費(fèi)氛圍用工具—直播、微信群、朋友圈、抖音建標(biāo)準(zhǔn)—話術(shù)、圖片、文案、節(jié)奏增功能—增加發(fā)貨等服務(wù)，擴(kuò)大店鋪服務(wù)能力，讓大家有事情做，小錢也要賺擴(kuò)戰(zhàn)果—從甲方轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)方，賦予方法、技巧。
蘇寧家樂福到家服務(wù)升級 疫情倒逼企業(yè)加速數(shù)字化
據(jù)了解，目前家樂福正計(jì)劃依托蘇寧自營的物流服務(wù)體系，將到家服務(wù)覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。家樂福利用蘇寧RPA機(jī)器人等數(shù)字化工具，極大縮短產(chǎn)品上線時(shí)間，保障商品第一時(shí)間入庫、上線銷售。針對庫存管理高效、迅速響應(yīng)的要求，蘇寧及時(shí)上線家樂福管理平臺，做到三個(gè)“實(shí)時(shí)”，支持門店實(shí)時(shí)查詢庫存、實(shí)時(shí)調(diào)整庫存、實(shí)時(shí)將庫存情況在APP、小程序上反映給消費(fèi)者。保證消費(fèi)者下單時(shí)顯示有貨，門店就確實(shí)有貨，確保從商品供應(yīng)至服務(wù)到家整個(gè)消費(fèi)過程的暢通無阻，實(shí)現(xiàn)良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
蘇寧易購：2019年?duì)I業(yè)收入同比增長10.35%，會員加速增長至5.55億
3月13日晚間，蘇寧易購發(fā)布業(yè)績快報(bào)顯示，完成全場景零售布局的蘇寧易購融合成效凸顯，規(guī)模與利潤業(yè)績亮眼。快報(bào)顯示，2019年蘇寧易購商品銷售規(guī)模為3796.73億元，同比增長12.74%，營業(yè)收入2703.15億元，同比增長10.35%，實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤110.16億元。
特別是四季度以來，蘇寧易購積極調(diào)整經(jīng)營策略，經(jīng)營業(yè)績企穩(wěn)并提升了毛利率水平，同時(shí)經(jīng)營性現(xiàn)金流環(huán)比改善明顯。
截至12月31日，寧易購擁有各類互聯(lián)網(wǎng)店面8216家，其中面向低線市場的零售云加盟店4586家。公司注冊會員數(shù)量加速增長至5.55億，其中，2019年12月蘇寧易購移動端訂單數(shù)量占線上整體比例達(dá)94.27%，公司年度活躍用戶數(shù)規(guī)模同比增長20.52%。家樂福加入蘇寧僅一個(gè)季度，就實(shí)現(xiàn)7年來首次單季盈利。
沃爾瑪上線招牌即食菜 與西貝等合作
近日，沃爾瑪與西貝、廣州酒家、唐宮、上海小南國、云海肴等近30家餐飲品牌合作，將陸續(xù)在北京、上海、廣州、深圳、杭州等關(guān)鍵城市，在線上推出種類豐富的品質(zhì)招牌即食菜。據(jù)了解，本次沃爾瑪與全國范圍各地區(qū)餐飲品牌推出其招牌即食菜，餐飲企業(yè)的招牌即食菜通過沃爾瑪?shù)墓⿷?yīng)鏈體系在短時(shí)間內(nèi)全程冷鏈配送并銷往更多區(qū)域。沃爾瑪方面表示，未來還將繼續(xù)深化與優(yōu)質(zhì)餐飲企業(yè)的合作，并加速合作更多優(yōu)質(zhì)的餐飲品牌，同時(shí)開發(fā)更多符合顧客需求的便利性品質(zhì)餐食。
大潤發(fā)尋找增量：試點(diǎn)5000平米中型超市，“菜鳥驛站+團(tuán)長”運(yùn)作社區(qū)團(tuán)購
大潤發(fā)的2020年，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)值得關(guān)注：一是小型化與社區(qū)化、二是線上渠道多元化。二者互為依托，體現(xiàn)出大潤發(fā)希望增加門店布局密度，持續(xù)提升線上客流量及客單價(jià)，并不斷嘗試新業(yè)務(wù)模型的整體構(gòu)想。
據(jù)了解，大潤發(fā)正在試點(diǎn)中型超市，或命名為大潤發(fā)Super。該業(yè)態(tài)門店經(jīng)營面積4000平方米至5000平方米，物業(yè)整體約為8000到10000平方米，中超模型已在上海閔行金都路店做為試點(diǎn)，目前還在商品結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式等方面做調(diào)整優(yōu)化。
大潤發(fā)目前主要以B2C業(yè)務(wù)為主，同時(shí)拓展社區(qū)團(tuán)購等新業(yè)務(wù)。其中B2C涵蓋大潤發(fā)優(yōu)鮮、餓了么、淘鮮達(dá)、天貓超市1小時(shí)達(dá)等多個(gè)線上渠道，均為1小時(shí)內(nèi)送貨到家，目前已實(shí)現(xiàn)盈利。而社區(qū)團(tuán)購是從2019年6月開始布局，已在12個(gè)城市推開，主要為次日達(dá)服務(wù)。
每天3場直播 花西子、珀萊雅等化妝品集體轉(zhuǎn)戰(zhàn)“純”線上
特殊時(shí)期，化妝品行業(yè)集體另辟蹊徑，轉(zhuǎn)戰(zhàn)“純”線上。近日，完美日記、花西子、珀萊雅等化妝品牌在疫情期間以每天3場直播的方式進(jìn)行線上銷售，在直播場次增加的同時(shí)，大規(guī)模的優(yōu)惠活動也相應(yīng)推出。業(yè)內(nèi)人士表示，隨著線下渠道停滯，化妝品轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上一定程度上緩和了線下渠道缺失所帶來的影響。疫情結(jié)束之后，這種直播帶貨模式不會就此停歇，只會朝著更為專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。
“三八節(jié)”10大頂級化妝品品牌天貓銷售破紀(jì)錄
3月9日，天貓數(shù)據(jù)顯示，“三八節(jié)”期間，消費(fèi)力強(qiáng)勢回歸。其中，雅詩蘭黛、嬌韻詩等10個(gè)頂級化妝品品牌，銷售業(yè)績突破了上線天貓新品發(fā)布以來的最好紀(jì)錄。
今年的天貓“三八女王節(jié)”是4年以來規(guī)模最大的一次，也是疫情向好后的全國第一次大型促銷活動，被外界稱為“疫情下的雙11”。值得一提的是，此次活動中淘寶直播帶動的銷量同比大漲264%，而當(dāng)天整體銷售額也毫無懸念創(chuàng)下疫情以來成交新高。
完美日記母公司推新品牌“完子心選” 定位C2M美妝時(shí)尚品牌
據(jù)悉，完美日記母公司逸仙電商將推出戰(zhàn)略新品牌“完子心選（Abby's choice）”。Abby's choice天貓旗艦店已于幾天前正式上線，目前粉絲數(shù)近千人。
據(jù)介紹，“完子心選”定位C2M美妝時(shí)尚品牌，品牌英文名以第一位加入“完子”團(tuán)隊(duì)的資深美妝顧問Abby名字命名。從品牌定位來看，完子心選的研發(fā)思路是“與粉絲共創(chuàng)”。目前，Abby's choice天貓旗艦店共有面部、眼部、手部、手部護(hù)理、眼妝、唇妝、卸妝7個(gè)大類，十多個(gè)單品。
其中主推爆款產(chǎn)品為“神仙小奶瓶”保濕水。據(jù)介紹，這款產(chǎn)品經(jīng)過600多天打磨，收集百萬粉絲需求，開發(fā)出的第一款產(chǎn)品。這款神仙小奶瓶已在小紅書等平臺以及品牌私域流量群里多有預(yù)熱。
在供應(yīng)鏈方面，完子心選借助集團(tuán)力量整合全球優(yōu)質(zhì)資源，與韓國化妝品企業(yè)科絲美詩COSMAX、意大利企業(yè)瑩特麗和上海臻臣等國內(nèi)外代加工及生產(chǎn)企業(yè)合作。
2020年，完美日記加快了線下布局的速度。過去一年，完美日記已在上海、杭州、南京等地開設(shè)了30多家線下體驗(yàn)店，未來三年計(jì)劃在華東開店 200 家，全國開店 600 家，新聘員工5000人。此外，完美日記還將“到小鎮(zhèn)姑娘身邊去”，三四線城市開店計(jì)劃從2019年的3個(gè)增至近80個(gè)。
為了拯救“獨(dú)立書店” 許知遠(yuǎn)聯(lián)合薇婭、淘寶直播賣盲袋
3月9日晚，許知遠(yuǎn)聯(lián)合薇婭、淘寶直播發(fā)起“保衛(wèi)獨(dú)立書店”直播，本次直播活動中，單向空間聯(lián)合先鋒書店、1200bookshop、精典書店、曉風(fēng)書屋、烏托邦書店等五家獨(dú)立書店一起推出了書店盲袋。
售價(jià)99元的盲袋內(nèi)至少包含一本書和一件文創(chuàng)產(chǎn)品，總價(jià)值不低于150元，直播中銷售的盲袋利潤將用于幫助更多的獨(dú)立書店。據(jù)悉，直播講解6分鐘，盲袋銷量突破3000件。
利群集團(tuán)紅島商業(yè)綜合體及供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目簽約
3月12日，青島高新區(qū)2020年第二批落地項(xiàng)目線上集中簽約儀式隆重舉行，包括利群集團(tuán)紅島商業(yè)綜合體及供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目在內(nèi)的7個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目和2名高端人才順利完成線上簽約。
據(jù)悉，利群集團(tuán)紅島商業(yè)綜合體及供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目總投資額約60億元，總建筑面積約70萬平方米，項(xiàng)目建成后將成為高新區(qū)規(guī)模最大、現(xiàn)代化程度最高的集購物、娛樂、文化、餐飲、住宿和生活配套為一體的多功能城市綜合體及零售供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。
北京出臺新版餐飲服務(wù)指引，不得面對面就餐
3月15日消息，北京市商務(wù)局制定的疫情期間餐飲服務(wù)單位經(jīng)營服務(wù)指引（3.0版）日前正式發(fā)布，指引對顧客就餐和餐廳服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化，要求就餐人員不得面對面就餐，餐桌間隔要在1米以上，固定桌椅要標(biāo)識出非就餐座位，內(nèi)部食堂應(yīng)采用分時(shí)段錯(cuò)峰就餐等服務(wù)方式。
有贊將于3月17日打通一直播 微博再添電商轉(zhuǎn)化渠道
據(jù)悉，有贊（微商城）將于3月17日打通微博直播（“一直播”），屆時(shí)，有贊商家可通過微博直播間直接導(dǎo)購賣貨，這是有贊打通快手、陌陌、虎牙、愛逛之后的第5家直播平臺。
一位資深營銷人士表示，“這樣一來，微博的直播也將會分為兩種，一類是有贊店主在微博上自己開直播，相當(dāng)于淘寶的店鋪直播，另一類是微博上藍(lán)V達(dá)人的電商直播。
美團(tuán)與中國電信簽訂合作協(xié)議，涉及5G、新零售和物聯(lián)網(wǎng)
3月15日消息，美團(tuán)點(diǎn)評集團(tuán)與中國電信集團(tuán)有限公司日前簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將在5G及智能連接業(yè)務(wù)與服務(wù)、新零售渠道模式創(chuàng)新、企業(yè)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)合作、人工智能合作、資本運(yùn)營等六大領(lǐng)域展開十余項(xiàng)具體合作項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、合作共贏，共建共享5G良好生態(tài)。
阿里“企采商”業(yè)務(wù)欲助3000萬中小企業(yè)直通國企
日前，阿里巴巴企業(yè)采購?fù)瞥觥捌髽I(yè)復(fù)工扶持計(jì)劃”，打造“企采商”業(yè)務(wù)，面向平臺上3000萬中小企業(yè)提供一站式數(shù)字化采購服務(wù)，打破采購玻璃門直接對接央企國企等大型企業(yè)，年采購訂單2000億起步。
受疫情暴發(fā)影響，包括大型企業(yè)在內(nèi)普遍遇到上游供應(yīng)商停產(chǎn)或延遲交貨，物流體系運(yùn)轉(zhuǎn)受到限制，企業(yè)上游零部件和材料等中間品難以及時(shí)獲得供應(yīng)。傳統(tǒng)的線下采購方式下，企業(yè)普遍缺乏多元化的供應(yīng)關(guān)系，有限的庫存面臨告急的境地。
快手商業(yè)化發(fā)布“品牌掌柜計(jì)劃”
近日，快手商業(yè)化發(fā)布“品牌掌柜計(jì)劃”，美的、自然堂、森馬、巴拉巴拉、美特斯邦威等成為首批入駐的優(yōu)質(zhì)品牌。根據(jù)此計(jì)劃，品牌可獲得從曝光到CRM管理，再到小店分銷的閉環(huán)；創(chuàng)作者可以獲得品牌授權(quán)的優(yōu)質(zhì)好貨、專供優(yōu)惠價(jià)格、更靈活的分銷模式和運(yùn)營指導(dǎo)等扶持政策。
阿里官宣進(jìn)軍5G 達(dá)摩院成立XG實(shí)驗(yàn)室
阿里達(dá)摩院近日宣布正式成立XG實(shí)驗(yàn)室，該實(shí)驗(yàn)室致力于推動下一代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的研究，現(xiàn)階段主要聚焦5G技術(shù)和應(yīng)用的協(xié)同研發(fā)。達(dá)摩院方面表示，新成立的XG實(shí)驗(yàn)室將依托阿里的豐富應(yīng)用生態(tài)，專注5G基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)和應(yīng)用的協(xié)同創(chuàng)新，為超高清視頻、在線辦公、AR/VR、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能物流、自動駕駛等場景研究符合5G時(shí)代的視頻編解碼技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議等，并制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
馬蜂窩發(fā)起 “云住店” 民宿直播計(jì)劃
近日，馬蜂窩旅游發(fā)起 “云住店” 民宿直播計(jì)劃，邀請民宿入駐馬蜂窩直播間，分享各地特色的旅游資源和住宿體驗(yàn)，帶領(lǐng)用戶在疫情期間“云住店”。介紹稱，未來馬蜂窩的直播產(chǎn)品將添加“掛貨”功能，實(shí)現(xiàn)站內(nèi)交易閉環(huán)。
天眼查315電商大數(shù)據(jù)：300萬家電商企業(yè) 15%已注銷吊銷
3月12日消息，近日，天眼查發(fā)布315電商大數(shù)據(jù)報(bào)告，報(bào)告指出，我國近300萬家電商企業(yè)中已有40萬已注銷吊銷，其中約87%的企業(yè)成立時(shí)間小于等于5年；經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)方面，近五年電商行業(yè)累計(jì)有73萬次經(jīng)營異常，超9.5萬家企業(yè)產(chǎn)生過行政處罰。
美團(tuán)：全國生活服務(wù)業(yè)商家復(fù)工率達(dá)59%，餐飲業(yè)逾64%
美團(tuán)研究院生活服務(wù)業(yè)商戶復(fù)工指數(shù)顯示，截至3月12日，全國生活服務(wù)業(yè)商家復(fù)工率達(dá)59%，餐飲行業(yè)復(fù)工率逾64%。其中，廈門和揚(yáng)州的餐飲行業(yè)復(fù)工率已超過72%。另外，美團(tuán)推出了包含登記追溯、商家防疫信息展示和個(gè)人防疫通行證明的“安心碼”，目前已在全國300多座城市落地。
南京大派3億消費(fèi)券刺激經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇
3月13日，南京發(fā)布稱，將向市民和困難群體發(fā)放消費(fèi)券，通過政府引導(dǎo)與商家促銷相結(jié)合，形成現(xiàn)實(shí)購買力，推動服務(wù)業(yè)全面復(fù)蘇。
消費(fèi)券總額度3.18億元，主要包括餐飲消費(fèi)券、體育消費(fèi)券、圖書消費(fèi)券、鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)券、信息消費(fèi)券、困難群眾消費(fèi)券、工會會員消費(fèi)券等7大類。
上海發(fā)布支持中小微企業(yè)金融舉措 支持銀行應(yīng)貸盡貸快貸
為進(jìn)一步紓解受新冠肺炎影響的中小微企業(yè)經(jīng)營困難，積極推動有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市，3月9日，上海市金融工作局發(fā)布支持中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市金融舉措。包括保障專項(xiàng)再貸款政策利率優(yōu)惠、支持銀行應(yīng)貸盡貸快貸、支持銀行與信托等開展合作，支持科創(chuàng)、文創(chuàng)等輕資產(chǎn)企業(yè)通過創(chuàng)新貸款等。
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