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華南先進(jìn)裝備產(chǎn)業(yè)園綜合服務(wù)中心是莞韶兩市共建的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新平臺，作為第二輪東莞對口幫扶園區(qū)擴(kuò)能增效的主戰(zhàn)場。

為做好園區(qū)企業(yè)的服務(wù)工作，服務(wù)大廳應(yīng)用了南翼政務(wù)綜合互動引導(dǎo)平臺，在服務(wù)大廳位置分別部署了：自助取號一體機(jī)、服務(wù)窗口顯示屏、排隊(duì)叫號綜合顯示屏、智能觸摸查詢機(jī)、服務(wù)評價(jià)器等設(shè)備。

自助取號一體機(jī)

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

減少排隊(duì)時間

自助取號一體機(jī)的設(shè)立，為辦理人員提供業(yè)務(wù)指引、業(yè)務(wù)辦理等查詢打印功能。同時，還能幫助服務(wù)大廳優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升大廳日常營運(yùn)效率和服務(wù)質(zhì)量，有效緩解排隊(duì)問題、改善辦理體驗(yàn)。

服務(wù)窗口顯示屏的應(yīng)用，可以有效提升業(yè)務(wù)窗口服務(wù)品質(zhì)和窗口形象，顯示屏內(nèi)容編輯簡單，更能快速直達(dá)傳遞給辦事人員，讓辦事人員在等候區(qū)域就座等候，了解排隊(duì)情況。

排隊(duì)叫號  綜合顯示屏

在等候區(qū)明顯的位置部署了排隊(duì)叫號綜合顯示屏，讓排隊(duì)信息更加直觀，通過語音播報(bào)、信息顯示、線上提醒等功能，指引辦理人員到指定窗口辦理業(yè)務(wù)，整個過程安然有序。

智能觸摸查詢機(jī)

智能觸摸查詢機(jī)通過后臺同步華南先進(jìn)裝備產(chǎn)業(yè)園官網(wǎng)，以觸摸的形式為辦理人員展示企業(yè)信息，辦事指南，最新公告信息等資訊，讓辦理人員更加便于了解與操作。

服務(wù)評價(jià)器

事項(xiàng)辦理結(jié)束后，評價(jià)器不僅可以對工作人員進(jìn)行評價(jià)，還可以進(jìn)行廣告宣傳（圖片、文字、圖文形式、音視頻形式）、同步語音播報(bào)等作用。通過收集辦理人員的評價(jià)信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析，以方便后期為辦理人員作出更好的服務(wù)！