中國(guó)信息通信研究院發(fā)布的《全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)白皮書(shū)》顯示，2020年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模為5.4萬(wàn)億美元，位居世界第二；同比增長(zhǎng)9.6%，位居世界第一。伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)零售不斷向智慧零售和數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向升級(jí)。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2026年我國(guó)數(shù)字化零售市場(chǎng)規(guī)模占全社會(huì)零售銷(xiāo)售總額將達(dá)到5%。推進(jìn)智慧零售及數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為零售行業(yè)新時(shí)代下的共同抉擇。
在推進(jìn)智慧零售及數(shù)字化轉(zhuǎn)型共識(shí)下，頭部零售企業(yè)往往基于龍頭優(yōu)勢(shì)、雄厚的資本、較強(qiáng)的行業(yè)關(guān)注度可以逐步完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而成長(zhǎng)型零售企業(yè)，尤其是商超和生鮮這種兩種業(yè)態(tài)要想有效進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還需找對(duì)“大夫”，對(duì)癥下藥，有針對(duì)性地去選擇工具與服務(wù)。
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舊疴新恙：新環(huán)境、老痛點(diǎn)
2020年以來(lái)的新冠疫情長(zhǎng)尾效應(yīng)加速推動(dòng)零售市場(chǎng)環(huán)境的變化。零售商超由于受到社區(qū)團(tuán)購(gòu)、前置倉(cāng)、社區(qū)電商等新業(yè)態(tài)的沖擊，導(dǎo)致原有的零售市場(chǎng)份額不斷被分食，業(yè)績(jī)也一直處于低迷狀態(tài)。比如10月下旬以來(lái)，根據(jù)各大零售商超紛紛發(fā)布的三季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，在頭部的20家上市零售商超中，有13家業(yè)績(jī)均有不同程度的下滑，凈利增長(zhǎng)的僅有4家。頭部零售商超尚且如此，那中小型的零售商超生存狀況可想而知。
業(yè)績(jī)承壓下，中小零售商超企業(yè)為提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、同時(shí)也為避免被時(shí)代拋棄開(kāi)始積極自救，嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但鑒于中小零售商超的自身特質(zhì)，受資金、人才、技術(shù)等資源短缺限制，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)還比較薄弱，數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)也一直存在，主要表現(xiàn)在技術(shù)落后導(dǎo)致的數(shù)據(jù)庫(kù)相對(duì)獨(dú)立分散、線(xiàn)上線(xiàn)下的數(shù)據(jù)無(wú)法無(wú)縫對(duì)接、運(yùn)營(yíng)成本高、系統(tǒng)工具匱乏等方面。
而以社區(qū)團(tuán)購(gòu)、前置倉(cāng)、社區(qū)電商等生鮮零售業(yè)態(tài)們?cè)趽屨剂肆闶凵坛鳛橐骼鞯纳r品類(lèi)后，所面臨的業(yè)績(jī)壓力也同樣不小。就目前的生鮮零售市場(chǎng)而言，生鮮電商盈利不足頑疾一直沒(méi)有得到有效解決。即使是已經(jīng)赴美上市的兩大前置倉(cāng)巨頭，盈利問(wèn)題依然難解。而一般的生鮮企業(yè)在上有生鮮電商，下有無(wú)數(shù)連鎖商超、社區(qū)菜市場(chǎng)、生鮮市場(chǎng)攤點(diǎn)這種激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，獲客難，留存更難。由于生鮮產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)化，生鮮消費(fèi)者往往呈現(xiàn)出價(jià)格敏感的特征，對(duì)生鮮品牌的忠誠(chéng)度低。此外，生鮮企業(yè)還存在運(yùn)營(yíng)管理難、毛利核算難等問(wèn)題。
激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，生鮮企業(yè)要破解盈利、運(yùn)營(yíng)和毛利核算等難題，勢(shì)必也需要通過(guò)技術(shù)、模式創(chuàng)新等手段進(jìn)行數(shù)字化，提升效率、降低損耗、精準(zhǔn)核算成本，乃至掌握行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵。
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望聞問(wèn)切：慢探索、新攻略
針對(duì)零售商超在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中由于技術(shù)落后導(dǎo)致的數(shù)據(jù)庫(kù)相對(duì)獨(dú)立分散、線(xiàn)上線(xiàn)下的數(shù)據(jù)無(wú)法無(wú)縫對(duì)接、運(yùn)營(yíng)成本高、系統(tǒng)工具匱乏等多方面難題，以及生鮮企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中要破解破解盈利、運(yùn)營(yíng)和毛利核算等問(wèn)題，微盟聯(lián)合海鼎于11月17日發(fā)布智慧商超、智慧生鮮兩大解決方案，多方面賦能零售商超及生鮮企業(yè)，助力其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
據(jù)了解，智慧商超及智慧生鮮解決方案的發(fā)布是繼自2020年11月微盟戰(zhàn)略投資海鼎后的首個(gè)動(dòng)作，也是微盟與海鼎雙方經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間的深度融合與行業(yè)探索在智慧零售時(shí)代背景下，針對(duì)零售業(yè)增長(zhǎng)路徑研究出的新攻略。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧商業(yè)服務(wù)提供商，微盟一直圍繞商業(yè)云、營(yíng)銷(xiāo)云、銷(xiāo)售云打造智慧零售生態(tài)體系，通過(guò)去中心化的智慧商業(yè)解決方案賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。智慧商超和智慧生鮮兩大解決方案的發(fā)布對(duì)微盟持續(xù)深化智慧零售業(yè)態(tài)具有重要意義，直接加速了微盟智慧零售向行業(yè)縱深發(fā)展。
回歸到兩大方案本身，智慧商超與智慧生鮮解決方案致力于為實(shí)體零售企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化經(jīng)營(yíng)提供全渠道、全鏈路的數(shù)字化能力，并從智慧門(mén)店、多渠道經(jīng)營(yíng)、私域構(gòu)建、連鎖門(mén)店管理、供應(yīng)鏈升級(jí)、店務(wù)管理等多方面幫助商超及生鮮商家實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化升級(jí)，助推零售企業(yè)業(yè)績(jī)新增長(zhǎng)，為行業(yè)數(shù)字化提效增速。
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對(duì)癥下藥：全鏈路、一體化
前文提到，當(dāng)前的中小零售商超數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)主要表現(xiàn)在技術(shù)落后導(dǎo)致的數(shù)據(jù)庫(kù)相對(duì)獨(dú)立分散、線(xiàn)上線(xiàn)下的數(shù)據(jù)無(wú)法無(wú)縫對(duì)接、運(yùn)營(yíng)成本高、系統(tǒng)工具匱乏等方面。由于中小零售商超融資渠道單一、自有資金少，中小零售商超對(duì)嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本風(fēng)險(xiǎn)較大。而智慧商超解決方案打通了微盟智慧零售解決方案，實(shí)現(xiàn)了商品、訂單、會(huì)員、營(yíng)銷(xiāo)等全面一體化，可以大幅度地降低零售商超線(xiàn)上業(yè)務(wù)的試錯(cuò)成本和運(yùn)營(yíng)成本。全面優(yōu)化設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程、交互體驗(yàn)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等，克服了傳統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃復(fù)雜難用的缺點(diǎn)，可以被中小零售商超輕量化使用，使其能夠在較低的成本投入下快速上手和使用。除了線(xiàn)上線(xiàn)下一體化、輕量化易使用，智慧商超方案還提供全鏈條的業(yè)務(wù)支持，最大化地提高業(yè)務(wù)效率。
另外值得一提的是，智慧商超方案融入了海鼎服務(wù)大型零售企業(yè)近30年的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)對(duì)外輸出能力，是海鼎基于對(duì)行業(yè)的深刻洞察和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)攜手微盟深研而來(lái)的。
針對(duì)生鮮企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中破解盈利、運(yùn)營(yíng)和毛利核算等難題，提升效率、降低損耗、精準(zhǔn)核算成本的訴求，智慧生鮮解決方案則是有針對(duì)性地幫助生鮮企業(yè)各個(gè)擊破。智慧生鮮解決方案提供會(huì)員和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化、庫(kù)存和銷(xiāo)售聯(lián)動(dòng)化、定價(jià)和促銷(xiāo)靈活化、線(xiàn)上線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)一體化、供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)協(xié)同化、成本核算準(zhǔn)確化等涉及生鮮零售經(jīng)營(yíng)的六大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的解決措施，為生鮮企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化經(jīng)營(yíng)提供全渠道、全鏈路的數(shù)智化能力。
兩大解決方案在多方面賦能商超和生鮮零售企業(yè)背后，其實(shí)是微盟針對(duì)零售企業(yè)數(shù)字化升級(jí)所提供的針對(duì)性工具與服務(wù)，其目的在于提升整個(gè)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)效率。未來(lái)微盟還將進(jìn)一步完善智慧零售的行業(yè)化布局與數(shù)字化版圖，從服裝、美妝、3C家電、家裝建材等垂直細(xì)分行業(yè)，到商超和生鮮兩個(gè)新業(yè)態(tài)，并不斷向購(gòu)物中心百貨等其他業(yè)態(tài)拓展深化。我們期待微盟與海鼎在持續(xù)深化智慧零售業(yè)態(tài)全覆蓋中，為中國(guó)零售企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展增添新動(dòng)力。
