今年，政府工作報(bào)告中提出，“十四五”時(shí)期，要加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐，提高數(shù)字政府建設(shè)水平，營造良好數(shù)字生態(tài)，建設(shè)數(shù)字中國。
中國企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為企業(yè)的必然趨勢。艾比森過去5年數(shù)字化轉(zhuǎn)型累計(jì)投入數(shù)億，整體運(yùn)營周期是行業(yè)的3倍以上，產(chǎn)品出口額連續(xù)12年穩(wěn)居行業(yè)第一，并連續(xù)2年榮獲由德勤聯(lián)合新加坡銀行、香港科技大學(xué)商學(xué)院、《哈佛商業(yè)評論》等嚴(yán)格評選的“中國卓越管理公司”獎(jiǎng)。
作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)先者，艾比森率先完成數(shù)字化運(yùn)營體系建設(shè)，打造18大信息系統(tǒng)，端到端拉通客戶需求，貫穿全產(chǎn)業(yè)信息化路徑，從前端市場銷售，到后端供應(yīng)鏈、服務(wù)、財(cái)經(jīng)，打造大平臺(tái)資源共享，小前端靈活運(yùn)轉(zhuǎn)，公司戰(zhàn)略高效落地。
就艾比森數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果，我們對艾比森數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶頭人，總經(jīng)理丁崇彬先生進(jìn)行訪談，解讀艾比森數(shù)字化經(jīng)營密碼。
艾比森數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶頭人，總經(jīng)理丁崇彬先生
丁崇彬指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的，服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營需要的，而不能單純?yōu)榱藬?shù)字化而數(shù)字化。艾比森幾年時(shí)間，從0到1累計(jì)投資數(shù)億，完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
針對信息化的規(guī)劃與實(shí)施需要一個(gè)完整的體系框架，必須考慮已經(jīng)部署和實(shí)施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)充分結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、組織架構(gòu)、管理需要以及端到端的業(yè)務(wù)流程來統(tǒng)籌考慮。對于艾比森這幾年數(shù)字化建設(shè)，丁崇彬印象最深刻的是當(dāng)初為完成MES的選型，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)密集考察國內(nèi)外的TOP MES廠商，實(shí)地考察各家廠商MES實(shí)施案例，并對標(biāo)國內(nèi)外行業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐。最終選擇三菱做整體智能制造咨詢，SAP+三菱實(shí)施智能制造信息化。
在SAP-ERP的選擇上，我們旨在與SAP建立長期緊密的合作關(guān)系，借助SAP整體的企業(yè)信息化理念，幫助艾比森不斷完善企業(yè)信息化架構(gòu)，持續(xù)推動(dòng)艾比森的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程，要自上而下推動(dòng)下去。過程中也遇到很多難點(diǎn)，首要問題就是很多業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人不理解，業(yè)務(wù)一把手對流程的理解和認(rèn)知度直接影響流程化建設(shè)。第二是數(shù)字化投入很大，每年投入后看不到結(jié)果會(huì)有些焦慮。但從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展來看，這是必經(jīng)之路。
截止目前，艾比森已經(jīng)完成16大流程，18大信息系統(tǒng)，成為行業(yè)，乃至國內(nèi)企業(yè)中數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先驅(qū)者。
在理解客戶需求上，艾比森通過洞察行業(yè)發(fā)展趨勢，分析細(xì)分市場，將客戶需求通過集成產(chǎn)品開發(fā)流程IPD立項(xiàng)，后端提前參與產(chǎn)品開發(fā)研討。
在產(chǎn)品決策過程中，艾比森通過IPMT產(chǎn)品立項(xiàng)決策組織，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)審、線下決策，集合各領(lǐng)域?qū)＜屹Y源，保證產(chǎn)品開發(fā)可實(shí)現(xiàn)性及市場需求性。
在研發(fā)設(shè)計(jì)上，艾比森利用PLM系統(tǒng)管理產(chǎn)品生命周期，實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目管理和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，研發(fā)整體管理效率提升15%以上，研發(fā)費(fèi)用降低30%，產(chǎn)品文檔圖紙數(shù)據(jù)管控100%。
在采購管理上，艾比森利用SRM系統(tǒng)，從接到采購需求到簽訂合同，完成供貨并跟蹤付款的全采購業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)可跟蹤、可追溯。實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈拉通、高效協(xié)同、快速反應(yīng)。
在智能制造上， 引入SAP MES+三菱 SCADA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)透明化、可視化管理，工廠管理效率提升45%，每個(gè)產(chǎn)品賦予唯一“身份證”條碼，滿足客戶全鏈條追溯。
在企業(yè)經(jīng)營管理上，艾比森通過ABI智能決策系統(tǒng)，打造總裁駕駛艙和CXO決策平臺(tái)，拉通銷售、交付、服務(wù)、產(chǎn)品、收入&回款、盈利能力、運(yùn)營效率、資源投放等，確保整個(gè)企業(yè)高效運(yùn)營。
在Marketing和銷售管理上，通過CRM和Smart Sales打造售前武器庫和知識(shí)庫，隨時(shí)隨地支撐銷售快速響應(yīng)客戶需求，重大項(xiàng)目成單率提升43%。
在全球服務(wù)上，艾比森打造全媒體客戶服務(wù)中心，全方位、多渠道接入，一站式提升客戶體驗(yàn)。通過SAP FSM整合公司服務(wù)資源以及渠道商服務(wù)資源，提升客戶服務(wù)水平。
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艾比森全媒體客戶服務(wù)中心
艾比森目前正在打造AR云平臺(tái)，讓客戶身臨其境，遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)工廠參觀、工廠驗(yàn)貨、產(chǎn)品培訓(xùn)、售后服務(wù)，解決客戶疫情期間無法來工廠的難題。
丁崇彬表示：“數(shù)字化提升之后，經(jīng)過變革，大家都在一個(gè)透明的環(huán)境做生意，精力全部集中在如何服務(wù)好用戶，真正以客戶為中心”。
從每個(gè)月盤點(diǎn)后12天出財(cái)務(wù)報(bào)表，到集團(tuán)財(cái)務(wù)合并后只需3天出15家公司法人報(bào)表，6天出81份區(qū)域管理報(bào)表+4份產(chǎn)品線報(bào)表。從需要60人左右的財(cái)務(wù)記賬及賬務(wù)處理團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在的無人化流程。
從供應(yīng)商花費(fèi)1天時(shí)間交貨，到現(xiàn)在全鏈條掃碼入庫，一鍵開票。艾比森的數(shù)字化工廠，實(shí)現(xiàn)透明化、可視化生產(chǎn)，滿足全鏈條客戶追溯，工廠管理效率提升45%。
艾比森實(shí)現(xiàn)從端到端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從數(shù)字化設(shè)計(jì)、數(shù)字化供應(yīng)鏈、智能工廠、智能物流、數(shù)字化服務(wù)，到企業(yè)經(jīng)營大數(shù)據(jù)管理，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)國家政策。未來艾比森會(huì)基于數(shù)字化能力的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)多元化業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，艾比森在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，積極在行業(yè)峰會(huì)、高科技峰會(huì)、CIO峰會(huì)等分享數(shù)字化、智能制造經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為行業(yè)賦能，共同推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的艾比森仍然在不斷優(yōu)化進(jìn)步的路上前行，作為一家富有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，艾比森實(shí)現(xiàn)從端到端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、市場服務(wù)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化應(yīng)用，生產(chǎn)園區(qū)的智能制造，服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)國家政策。未來艾比森會(huì)基于艾比森能力的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)多元化業(yè)務(wù)發(fā)展，助力國家數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大戰(zhàn)略。
第一戰(zhàn)略是：助力國家智能教育。艾比森為推動(dòng)高質(zhì)量在線教育發(fā)展體驗(yàn)式教育，智能化教育管理系統(tǒng)，推出了針對教育領(lǐng)域的會(huì)議屏大屏Absenicon3.0，解決了階梯教室、禮堂遠(yuǎn)距離觀看看不清，操作復(fù)雜等問題，用創(chuàng)新型產(chǎn)品為國家智能遠(yuǎn)程教育發(fā)展助力。
同時(shí)，今年也在全國各地推廣 “會(huì)議大屏就用艾比森”活動(dòng)，艾比森會(huì)議屏Absenicon3.0是區(qū)別于傳統(tǒng)液晶小型顯示屏，實(shí)現(xiàn)電視機(jī)一樣遙控器操作，搭配視頻會(huì)議系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)視頻直播、錄播等功能，讓會(huì)議記錄能夠輕松保存與分享。
第二戰(zhàn)略是：推進(jìn)智慧城市建設(shè)。完善城市信息模型平臺(tái)和運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建城市數(shù)據(jù)大腦建設(shè)。艾比森提供可視化解決方案，城市規(guī)劃建設(shè)管理的信息化、智能化和智慧化,并在全國大型監(jiān)控指揮室，深圳龍崗智慧中心都擁有成功案例，對推進(jìn)國家治理體系和治理能力提升提供助力。
第三戰(zhàn)略是：加強(qiáng)創(chuàng)新技術(shù)投入。艾比森自主研發(fā)的大屏控制軟件系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)信號調(diào)度功能，設(shè)備控制，集成應(yīng)用，兼容Windows，Android，iOS版本。除軟件外，產(chǎn)品研發(fā)包括基于MicroLED顯示技術(shù)的產(chǎn)品迭代升級，以及虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)。
3月份艾比森面向全球發(fā)布了最新的MicroLED技術(shù)。在國家虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)中，艾比森作為LED顯示屏硬件設(shè)備制造商，為產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)提供了可靠方案及產(chǎn)品。日前，艾比森聯(lián)合杭州博采傳媒打造了亞洲最大超8K虛擬攝影棚，推動(dòng)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在文化領(lǐng)域應(yīng)用。
展望未來，艾比森在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不斷實(shí)現(xiàn)突破，向世界一流先進(jìn)制造企業(yè)邁進(jìn)，丁崇彬說，“我們未來想實(shí)現(xiàn)百年企業(yè)，基業(yè)長青。從長遠(yuǎn)角度考慮，數(shù)字化建設(shè)是必須要走的路，我們在修高速公路，不能因?yàn)闀簳r(shí)的障礙而忘記我們要去的方向。數(shù)字化建設(shè)也和企業(yè)文化息息相關(guān)，我們是一家崇尚'真'文化的公司，我們的企業(yè)愿景是養(yǎng)浩然正氣，筑山上之城。成為守誠信、重品質(zhì)、敢擔(dān)當(dāng)、謀共贏的商業(yè)文明標(biāo)桿。”也希望和眾多優(yōu)秀企業(yè)一起打造世界級的中國企業(yè)。
