安美：酒店數(shù)字標(biāo)牌的領(lǐng)航者
編輯：葉冰 [ 2010-9-15 9:40:05 ] 文章來源：數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)
在這里筆者再強(qiáng)調(diào)一下細(xì)分市場的重要性，數(shù)字標(biāo)牌業(yè)雖然競爭對手眾多，市場競爭非常激烈，但由于數(shù)字標(biāo)牌業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域廣闊，只要找準(zhǔn)市場定位，在某一領(lǐng)域?qū)Ｐ闹轮咀龅骄⑶缶粯幽苡行c競爭對手相抗衡，并不斷拓展新市場，擴(kuò)大市場占有率。安美數(shù)字就是深諧細(xì)分市場的營銷戰(zhàn)略優(yōu)勢，所以安美能成為中國首屈一指的星級酒店數(shù)字服務(wù)解決方案的提供商和數(shù)字內(nèi)容運(yùn)營商。
目前，安美服務(wù)的星級酒店有近千家，主要是為奧運(yùn)會和世博會指定的酒店提供服務(wù)。為北京奧運(yùn)會提供服務(wù)的酒店有北辰洲際酒店、北京五洲皇冠假日酒店、北京盤古大觀酒店、北京國家會議中心、青島海爾洲際酒店；為目前上海世博會提供服務(wù)的上海世博洲際酒店，上海璞麗酒店等。
鑒于安美是全球星級酒店數(shù)字服務(wù)解決方案的提供商和數(shù)字內(nèi)容運(yùn)營商，為了讓廣大讀者更加深入了解安美，數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)記者特別專訪了安美的首席營運(yùn)官王家良先生。
數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)：據(jù)我們了解，安美是全球星級酒店數(shù)字服務(wù)解決方案的提供商和數(shù)字內(nèi)容運(yùn)營商，請介紹一下安美的發(fā)展歷程。
王家良：安美數(shù)字自2008年建立以來一直專注服務(wù)于星級酒店行業(yè)，在這三年里安美得到了業(yè)界的普遍認(rèn)可，成為了酒店數(shù)字化產(chǎn)品的領(lǐng)跑者。安美旗下有安美世紀(jì)（北京）科技有限公司（原北京安騰世紀(jì)科技有限責(zé)任公司）和北京科美特信息技術(shù)有限公司。
安美世紀(jì)（北京）科技有限公司創(chuàng)建于2001年，主要業(yè)務(wù)以酒店寬帶網(wǎng)絡(luò)管理與應(yīng)用軟件平臺以及圍繞該平臺展開的相應(yīng)增值服務(wù),該產(chǎn)品方案從研發(fā)\生產(chǎn)\銷售\實施及售后服務(wù)均自主完成。正是由于這點,我們在解決方案的時效性以及溝通成本的控制上都有很大的優(yōu)勢.從問世至今，產(chǎn)品eFlow已被不少的大型活動采用，并都如愿經(jīng)受住了考驗如APEC會議，北京奧運(yùn)，上海世博等等。目前eFlow已經(jīng)成為大部分國內(nèi)外酒店集團(tuán)的指定或認(rèn)可系統(tǒng)。總酒店客戶數(shù)量達(dá)900多家。
北京科美特信息技術(shù)有限公司成立于2006年，主要業(yè)務(wù)是研發(fā)銷售和運(yùn)營多媒體系統(tǒng)。 科美特的產(chǎn)品包括酒店ISTV酒店數(shù)字客房系統(tǒng)和IDS酒店多媒體智能信息發(fā)布系統(tǒng)。自產(chǎn)品在2007年推出至今，其IDS系統(tǒng)已得到某國際集團(tuán)的認(rèn)可，在其大陸酒店極力推動旗下酒店使用。ISTV也在這三十幾個月里，安裝了超過30家國際品牌酒店。
數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)：請介紹一下安美有哪些成功的應(yīng)用案例？
王家良：安美目前服務(wù)的星級酒店有近千家，曾為奧運(yùn)會指定的酒店提供信息化服務(wù)，而目前也為世博會指定的酒店提供服務(wù)。
安美典型的成功案例分別有為北京奧運(yùn)會提供服務(wù)的北辰洲際酒店、北京五洲皇冠假日酒店、北京盤古大觀酒店、北京國家會議中心、青島海爾洲際酒店；為目前上海世博會提供服務(wù)的上海世博洲際酒店，上海璞麗酒店等。
數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)：伴隨用戶對個性化、智能化、互動性的服務(wù)急切需求，傳統(tǒng)酒店業(yè)也開始尋求改變，酒店信息化這個新型的行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。請問安美的innFOR IDS酒店多媒體智能信息發(fā)布系統(tǒng)是如何滿足用戶的服務(wù)需求？
王家良：安美的innFOR IDS是安美自主研發(fā)的酒店多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，是針對酒店等高端用戶需求定制開發(fā)的。以其強(qiáng)大的任務(wù)管理功能、支持豐富的信息顯示內(nèi)容，其信息發(fā)布管理的流程能與酒店的流程相匹配，并可以進(jìn)行多種定制設(shè)置。充分的滿足了用戶個性化、智能化等方面的急切需求。同時也積極響應(yīng)了酒店行業(yè)節(jié)能低碳的要求，系統(tǒng)的運(yùn)用將過去依賴于紙質(zhì)印刷品的宣傳改變成為電子無紙的宣傳方式，用頂尖的高科技產(chǎn)品代替那些紙片、標(biāo)牌、條幅或其它產(chǎn)品，大大縮短了制作時間，而且節(jié)省成本和人工。加強(qiáng)了酒店的宣傳效果，提升酒店的整體形象和競爭力。
數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)：酒店信息化的基礎(chǔ)是通信，還需要硬件和軟件的支持。包括IT巨頭惠普、清華同方在內(nèi)的眾多IT企業(yè)瞄準(zhǔn)這一靶心紛紛出擊，利用技術(shù)優(yōu)勢推出“數(shù)字化酒店”、“酒店E房”等概念。與惠普、清華同方等同行業(yè)競爭對手相比，安美innFOR IDS的酒店多媒體智能信息發(fā)布系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢？
王家良：我們的IDS其系統(tǒng)優(yōu)勢主要體現(xiàn)在四個方面：
（1）全新高性能Linux嵌入式技術(shù)平臺，穩(wěn)定可靠，為后期客戶使用以及技術(shù)維護(hù)方面大大降低了病毒攻擊的風(fēng)險。為勝任各種復(fù)雜的應(yīng)用需求提供了前提保障。
（2）通用顯示引擎驅(qū)動技術(shù)，高分辨，支持各種顯示平臺，尤其是對高清分辨率顯示的支持，顯示效果最佳。
（3）多級動態(tài)存儲技術(shù),實現(xiàn)集中存儲管理，充分確保安全性和保密性。
（4）低功耗高可靠性結(jié)構(gòu)設(shè)計，系統(tǒng)經(jīng)過第三方嚴(yán)格SQA測試，可以無障礙運(yùn)行達(dá)10萬小時
（5）配合高端酒店的宴會預(yù)定系統(tǒng)，開放接口，降低編輯播放任務(wù)的工作量，提高工作效率。
（6）我們只專注于酒店市場，過去是，現(xiàn)在是，未來仍然是，所以我們更深刻的理解酒店客戶的實際需求，也更清楚安美未來的目標(biāo)與方向。
同時我們的400電話技術(shù)服務(wù)中心，是7x24小時的，時時刻刻面向酒店EDP，確保酒店客戶可以享受到高級別的響應(yīng)服務(wù)，在第一時間為客戶提供技術(shù)支持。
數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)：安美如何看待目前國內(nèi)的酒店數(shù)字標(biāo)牌的行業(yè)現(xiàn)狀？未來會采取哪些措施去迎接挑戰(zhàn)？
王家良：這幾年，國內(nèi)的酒店數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)發(fā)展得非常快，產(chǎn)品層次也有很大的差異，不同的公司在應(yīng)用技術(shù)和服務(wù)用戶的定位也有所區(qū)別，新技術(shù)的應(yīng)用使數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)的功能越來越強(qiáng)大，各公司也在為更新的功能應(yīng)用進(jìn)行積極的研發(fā)。
未來安美會以更優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)為更多的酒店用戶服務(wù)，同時積極探索新技術(shù)、開發(fā)新功能，滿足用戶更多的需求。
數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)：有人說思想的高度決定品牌的高度，請問安美數(shù)字信奉什么樣的經(jīng)營哲學(xué)？
王家良：沒有什么經(jīng)營哲學(xué)之說。安美的經(jīng)營方式很簡單，就是嚴(yán)格遵守“大企業(yè)的專業(yè)水平，小公司的靈活性”的原則操作。“大企業(yè)的專業(yè)水平”是指對酒店行業(yè)運(yùn)作了如指掌，提供行業(yè)所需的產(chǎn)品功能及其的穩(wěn)定性，可靠性。保證服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品的研發(fā)的延續(xù)性。“小公司的靈活性”是指簡化內(nèi)部流程來快速滿足客戶的需求。
數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)：售后服務(wù)對一個品牌來講非常重要，請問安美在售后服務(wù)方面有什么特色？
王家良：我們有自己的400/800電話服務(wù)中心，我們的服務(wù)中心提供7x24小時、多語種服務(wù)。同時我們還提供全天候的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，通過全面的監(jiān)管，為用戶減少工作中的各個難題。定期巡檢服務(wù)，為用戶的網(wǎng)絡(luò)長期安全運(yùn)行提供了有力的保障。
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