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導(dǎo)語:據(jù)調(diào)查研究,數(shù)字標(biāo)牌被應(yīng)用在零售業(yè)不僅能提高即時銷量,還能極大地提升商家品牌的關(guān)注度。相比于之前的店堂海報等傳統(tǒng)廣告媒介,數(shù)字標(biāo)牌被搭載至零售業(yè)之后,廣大消費(fèi)者對同一品牌的關(guān)注度也將由14%上升至31%。
數(shù)字標(biāo)牌的用途非常多,用于推廣信息、促銷、充當(dāng)路標(biāo)、警示和娛樂等。為何數(shù)字標(biāo)牌在零售業(yè)將成流行趨勢?最主要的原因是能夠影響消費(fèi)者的購買行為。據(jù)調(diào)查研究,數(shù)字標(biāo)牌被應(yīng)用在零售業(yè)不僅能提高即時銷量,還能極大地提升商家品牌的關(guān)注度。相比于之前的店堂海報等傳統(tǒng)廣告媒介,數(shù)字標(biāo)牌被搭載至零售業(yè)之后,廣大消費(fèi)者對同一品牌的關(guān)注度也將大大提高。
根據(jù)ABI Research的研究,在未來五年內(nèi),全球數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)市場有望實(shí)現(xiàn)大幅增長,用于數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)中顯示器、媒體播放器、軟件和安裝及維護(hù)的費(fèi)用將從2010年的約13億美元攀升至2016年的近45億美元。
英特爾視覺零售總監(jiān)Jose Avalos表示:“零售商和廣告商將數(shù)字標(biāo)牌作為一種通過有趣和交互的方式,向消費(fèi)者傳達(dá)自身信息的新途徑。事實(shí)上,我們認(rèn)為,全球數(shù)字標(biāo)牌市場將在2015年達(dá)到1000萬個媒體播放器,數(shù)字標(biāo)牌將相應(yīng)增長至2200萬塊”。
意義:信息時代的呼喚
消費(fèi)心理學(xué)研究認(rèn)為,消費(fèi)者者購買行為分為感性購買和理性購買。普通消費(fèi)者在購買常規(guī)商品時, 通常情況下體現(xiàn)出非專業(yè)性。其購買決策很容易受外界因素影響,即使是經(jīng)過事前研究。比如朋友的建議、促銷員的介紹、甚至于商品擺放位置等等都會影響消費(fèi)者購買意愿,。更值得注意的是,相當(dāng)一部分消費(fèi)者的購買行為屬于沖動行為,沒有事先的計劃,在外界因素的促動下以往往會產(chǎn)生突發(fā)式的購買行為。
因此,如果商場、連鎖店、賣場、超市、品牌專賣店方面能夠展開有效的促銷行動,一方面強(qiáng)化消費(fèi)者的購買沖動,促使其發(fā)生更多的購買行為;另一方面影響消費(fèi)者的購買決策,引導(dǎo)其商品選擇。這樣就可以在相當(dāng)程度上提高商鋪營業(yè)額,還可以提升其服務(wù)品質(zhì)和品牌形象等等。
實(shí)際應(yīng)用中,信息單向呈現(xiàn)的傳統(tǒng)數(shù)字標(biāo)牌只是將將海報的靜態(tài)畫面以動態(tài)呈現(xiàn),并沒有從根本上改變觀眾的信息接受方式,信息傳播模式仍然是“一對多”。在這種傳播模式下,信息推送者無法掌握自己的信息傳播效率是多大,信息的接收者無法根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇自己需要的信息,這是零售行業(yè)應(yīng)用中的大忌。零售行業(yè)本身就信息泛濫,而且購買行為中沖動型消費(fèi)又占有很大的比例,明確的信息指向自然是成為高效傳播的關(guān)鍵。
當(dāng)前,高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)造就了高效運(yùn)轉(zhuǎn)的社會,緊張的生活節(jié)奏要求人們必須將有限的精力高度集中,通常人們只會關(guān)注自己需要的信息。數(shù)字標(biāo)牌如果想要達(dá)到最佳的使用效果,就要能夠?qū)ⅰ皩Φ男畔鬟_(dá)給對的人”同時還要有足夠的視覺吸引力,讓觀眾能夠樂在其中,而這正是數(shù)字標(biāo)牌的突出優(yōu)勢。
現(xiàn)狀:零售業(yè)發(fā)展分散化 應(yīng)用效率低
在亟待開發(fā)的數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)應(yīng)用中,零售行業(yè)成為當(dāng)之無愧的冠軍。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示,目前中國的零售店面超過160萬個,對于數(shù)字標(biāo)牌的需求十分巨大,市場規(guī)模十分可觀。正是基于巨大的市場潛力,業(yè)內(nèi)廠商紛紛表達(dá)出了對零售業(yè)的向往。如可口可樂公司的澳大利亞當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商可口可樂阿馬提爾公司與澳洲電信集團(tuán)簽署了一項(xiàng)協(xié)議,在全澳配置3000臺數(shù)字標(biāo)牌顯示屏。
然而,這個看上去很誘人的市場在現(xiàn)實(shí)推進(jìn)卻不是那么魅力十足。
廣告效果測評是數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)域一個大的問題。電視廣告和互聯(lián)網(wǎng)廣告都有很多的權(quán)威第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)做廣告測評,但目前數(shù)字標(biāo)牌廣告是沒有的。
到目前為止,零售行業(yè)中數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用流于表面化,主要被用來播放促銷或者新產(chǎn)品的介紹,提供更多詳細(xì)的產(chǎn)品信息,在部分商場或購物中心甚至僅僅作為創(chuàng)造特殊氛圍的工具。這顯然是對有著“第五媒體”之稱的數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用效果的輕視。長期以來,投入與產(chǎn)出的難成正比成為數(shù)字標(biāo)牌在零售行業(yè)推廣的主要阻力。近年來,數(shù)字標(biāo)牌的投入成本雖然在不斷下降,但對于資金有限的零售業(yè)用戶來說仍是一筆不菲的投資。在實(shí)際應(yīng)用中,零售行業(yè)用戶構(gòu)建數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)并不能帶來立竿見影的收益,需要一個長期的適應(yīng)過程,也正是這種局限性的應(yīng)用,使得零售在構(gòu)建數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)后難免投入與產(chǎn)出不成正比,嚴(yán)重打擊使用熱情,甚至不得不放棄。
如,樂購失敗的店內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)構(gòu)建就是典型的例子。作為店內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)應(yīng)用的先驅(qū)者之一,樂購從2004年開始在店內(nèi)部署顯示屏,然而在五年后,由于應(yīng)用效率低下以及設(shè)備過時不得不關(guān)閉100家商店的5000個屏幕網(wǎng)。
在實(shí)際操作中,零售商大多喜歡通過廣告的收入來支付數(shù)字標(biāo)牌平臺開支的模式,而在現(xiàn)階段,數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)的構(gòu)建顯然不能夠?yàn)樗麄儙砹⒏鸵娪暗男ЧC鎸Ω哳~的前期投入,大多數(shù)零售商選擇了等待。
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