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創建一個零售業環境是網絡體驗的一個延伸，并幫助提升顧客的體驗、加強品牌化意識，此外，促銷產品對直銷有積極的影響。

通訊技術還在繼續改進，包括社會媒體的上升影響，而零售商和廣告商、營銷商能夠適應這種消費主義也是十分重要的。在它的Q3 2011“社會媒體報告”中，Nielsen提到社會網絡和博客影響了將近80%的美國活躍互聯網用戶。同樣的研究也表明，60%的這些用戶使用三個或更多的數字化手段進行產品研究并通過社交網站了解產品。顧客不僅可以找到產品信息，他們也會看見他們的朋友購買了同樣的商品，同時也會推銷他們買的東西。更簡單地說，與好友保持聯系已經有了一個全新的意義。

網上商店訪問量的增長也是理所當然的，在某種程度上也是數字營銷和廣告策略的進化。逐漸地，品牌正在通過科技和社會媒體改變通訊障礙，且通常被視為用特定產品配對特定消費者的低成本、有針對性的方法。

盡管最近的預測說零售市場趨于不會一夜之間消失，但顯而易見的是顧客的消費模式和行為正在改變，所以零售商需要針對這些變化在零售業體系中利用技術來整合社會媒體。用合作來代替規避。技術提供一個可行的、可持續的、低成本解決方案，久而久之，就會使利益最大化并且滿足日益增長的需求來吸引傳統消費方式外的顧客。

數字標牌正在模糊兩種過去很不同的體驗（店內購物和網上購物）并成為店內數字營銷進化的背后推進力量。

新技術的引進使網絡購物更加可行，更容易獲得產品信息。今天營銷者遇到的挑戰是如何通過把上網行為帶進零售市場來處理網絡購物的走向。這并不像聽起來那么簡單，不僅僅是在POS（銷售點）附近安裝一臺電腦和調解制調器而已。銷售專業人員需要了解如何創造一個網絡體驗的延伸和幫助增強顧客體驗、強化品牌意識、以積極直銷方式促銷產品的零售環境。

事實上人們（顧客）仍需要一個切實的體驗和品牌的能力來利用零售環境的數字化技術集成。未來的零售商需要尋找一個綜合的唯利是圖的解決方案，可以在當地購物中心和百貨公司提供聯系消費權利的工具。

然而，這并不能在一夜間發生。事實上，轉換比新技術的出現花費更長的時間。數字標牌的成功，更準確地說是接受，在零售店已產生了日益適應數字化、不停增長的商業、組織、公共實體（包括傳統銷售方式的數字解決方案、產品促銷、信息傳遞）的消費人口。

當討論這個模擬數字化轉換時，這絕不是一個新的探討，我們需要考慮的不僅僅是零售業環境的改變，也需要改變所有公共場所發生的事，我們稱作“戶外”環境，從機場到醫院、夜店、教育機構。零售業格局已經改變，我們現在處在“購物者營銷”時代。零售商正在尋找提高顧客個性化體驗的方法，并因人而異，制定一個特殊的消費者購買習慣。

比如，立足于紐約的Duane Reade（杜安里德）連鎖藥店，已經實施了技術，顧客在商店購物，可以使用自助服務亭來掃描購物卡。相反的，掃描儀將會針對顧客的購物歷史打印促銷優惠券。當沒有什么新概念時，自助服務的實現表明一個營銷戰略的變化和店內體驗的個性化。同樣的促銷裝置也在美國CVS藥店和澳大利亞Woolworth（伍爾沃斯）公司看見過。

盡管DOOH（戶外數字標牌）銷售發展緩慢，但它的普及是建立在綜合管理和節約數字化運動成本價值的基礎之上的。科技使零售商獲得更廣泛的顧客，通過不同的方式和不同的內容，不時地參與加強品牌形象。互聯網是消費主義可供選擇的媒介，它擁有所有的吸引力，已經進入了大眾視野。零售商現已使有形經驗和數字營銷融合，這將在現代市場形成支配，但只有通過數字標牌才能夠做到這一點。

在Arbitron（阿比創公司）2010年的“關于地點的數字錄像研究”中，說道72%的青少年和成年的美國居民（預計一億八千六百萬人口）在過去的一個月已經訪問了一個大型的零售或百貨公司，其中27%的訪問者在當地觀看了一個數字視頻。根據這些Arbitron的數字，大型零售商店每月訪問量大約6900萬人，或者說是美國人口的四分之一。

成本是每個零售商關注的問題，尋找一個數字解決方案來幫助降低開銷同時使利益最大化已變得越來越重要。數字營銷和數字標牌提供一個全面解決問題的辦法，即零售商在零售環境分布和展示數字標牌時能夠集中活動管理和內容創造，并帶來營業額上升和庫存水平提高的額外好處。諾基亞搭載星際數字標牌打造的數字營銷系統就是很好的例子。

美國人仍在親自購物，但是零售格式正在顯著地變化著。店內購物的一些親身體驗是無可替代的，無論是購物中心、市場、或（Madison Avenue）麥迪遜大道。換句話說，美國人無論何時能夠下載他們想要的任何類型的音樂，但沒有什么能取代在現場看見你最喜歡歌手的感覺。數字標牌正在模糊兩種過去很不同的體驗（店內購物和網上購物）并成為店內數字營銷進化的背后推進力量。下次當你在購物中心的時候，朝四周看看。你可能甚至不會注意到過去購物多么不方便。