近年來(lái)，智能手機(jī)和平板電腦普及率呈“爆炸性”增長(zhǎng)，智能化應(yīng)用的普及，使得人們?cè)絹?lái)越青睞于觸摸的查詢(xún)方式，只需用手指輕輕點(diǎn)擊便可獲取想要的資訊。數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的飛速發(fā)展，也在一定程度上推動(dòng)著整個(gè)購(gòu)物行業(yè)朝著互動(dòng)化與數(shù)字化方向的發(fā)展。現(xiàn)代化的購(gòu)物中心已經(jīng)從傳統(tǒng)商業(yè)單一的購(gòu)物功能，轉(zhuǎn)變?yōu)榘ㄙ?gòu)物、休閑、餐飲、娛樂(lè)等多樣化的商業(yè)模式。伴隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，人們消費(fèi)體驗(yàn)需求的日益提升，購(gòu)物中心在不斷改善購(gòu)物環(huán)境，優(yōu)化空間布局、提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，越來(lái)越多的購(gòu)物中心開(kāi)始引進(jìn)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能的信息查詢(xún)及精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)，致力打造體驗(yàn)式的新型購(gòu)物中心。
目前，在香港、北京、廣州、沈陽(yáng)等城市的高端商場(chǎng)已率先應(yīng)用商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)，通過(guò)商場(chǎng)內(nèi)的智能互動(dòng)觸摸設(shè)備，供客戶(hù)自助查詢(xún)搜索整個(gè)商場(chǎng)不同樓層的品牌店面及位置分布，并以豐富的多媒體形式為顧客推送新品、主題活動(dòng)及優(yōu)惠信息等。同時(shí)，聯(lián)網(wǎng)式的管理系統(tǒng)平臺(tái)，可輕松更新商場(chǎng)變更的商戶(hù)品牌，節(jié)省大量的人力和財(cái)力。而WOT商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)除了具備以上的應(yīng)用及播放等功能外，與簡(jiǎn)單的商戶(hù)導(dǎo)購(gòu)查詢(xún)系統(tǒng)相比，還在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了路線的導(dǎo)航功能，即當(dāng)您點(diǎn)擊購(gòu)物中心某個(gè)您想前往的商鋪位置，設(shè)備將自動(dòng)為您呈現(xiàn)從當(dāng)前位置到目的位置最佳路線的指引，真正起到智能“導(dǎo)航”的作用。特別對(duì)于初來(lái)乍到、不熟悉商場(chǎng)分布的顧客來(lái)說(shuō)，將大力提升其購(gòu)物過(guò)程的舒適愉悅感。
智能的商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)，能夠有效幫助顧客輕松了解整個(gè)商場(chǎng)的店鋪分布，高效便捷的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)將大大提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。在提供良好購(gòu)物體驗(yàn)服務(wù)的同時(shí)，對(duì)于商家而言，深度挖掘客戶(hù)需求是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。WOT商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)通過(guò)記錄顧客在商場(chǎng)互動(dòng)觸摸屏上的操作，可在系統(tǒng)后臺(tái)以數(shù)據(jù)報(bào)表的形式反饋給商戶(hù)，通過(guò)分析客戶(hù)點(diǎn)擊報(bào)告，方便其精確了解顧客的興趣點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣，以便及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略及評(píng)估活動(dòng)效果。除此之外，集成二維碼掃描及打印機(jī)功能的互動(dòng)觸摸設(shè)備，可將特色產(chǎn)品或優(yōu)惠券信息放置在首頁(yè)推介界面，為顧客提供相關(guān)的二維碼掃描及優(yōu)惠券打印服務(wù)，以此提高商家的品牌知名度和活動(dòng)的參與率，獲得更大的商業(yè)價(jià)值。
