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    近日，煙臺市牟平區中醫醫院在醫院人流量最高的門診大廳增設高智能患者滿意度調查電子觸摸系統并全面開通。

    據了解，該系統由軟件和終端組成，集成電話、短信、觸摸屏、窗口評價器等，為住院、門診、出院患者滿意度調查提供多種方式，使醫院更全面了解患者的滿意度，有利于幫助醫院有效的提升服務質量。電子觸摸屏系統，通過內網聯結到隨訪平臺，觸摸屏上設置“滿意度調查”選項，患者只需持就醫“一卡通”刷卡，即可對所接觸的醫護人員進行滿意度評價。滿意度調查系統同時設有醫德醫風、收費價格、專家團隊、科室介紹、護理隊伍、醫保政策、醫療設備等多項選項，患者只需在相關欄目上觸摸即可滿足不同需求。

    在黨的群眾路線教育實踐活動中，牟平區中醫醫院把提高服務質量，提升患者滿意度作為工作重點。患者滿意度調查電子觸摸系統是繼開展二級隨訪、患者滿意度問卷調查、新增意見箱、召開病人及家屬座談會等多種形式后，又開展的一項新的服務舉措。