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    位于內(nèi)布拉斯加州悉尼市的Cabela’s總部是世界上規(guī)模最大的狩獵、釣魚、露營和相關(guān)戶外商品的直銷公司。在作為一個世界領(lǐng)先的專業(yè)零售商的同時，該公司也已成為最知名的戶外休閑品牌之一。

    為了保持其傳統(tǒng)的高品質(zhì)產(chǎn)品與客戶服務，該公司策劃如何使員工在服務消費者的同時與他們建立起更牢固的關(guān)系，其著名的“戶外用品店”為消費者提供卓越的客戶服務，并在其實現(xiàn)成功的道路上起到了關(guān)鍵作用。

    面臨挑戰(zhàn)

    在其50多家零售商店、配送中心及建筑企業(yè)中，Cabela’s面臨著統(tǒng)一消費者與員工間溝通的挑戰(zhàn)。

    該公司想要提升其與品牌對手的競爭力，并創(chuàng)建身臨其境式的消費者體驗。雖然這只是個理想的目標，但公司管理層意識到有必要去實現(xiàn)它，不阻止其喜慶與戶外活動屬性品牌的發(fā)展。

    Cabela’s公司總部的IT高級業(yè)務經(jīng)理Gary Putman說：“我們想從眾多競爭對手中脫穎而出就必須在我們商店的視頻標牌、產(chǎn)品以及風格上增添富含意義的內(nèi)容�！�

    在部署數(shù)字標牌之前，該公司使用電視機與DVD播放器以促進消費者與員工間的互動溝通。

    該公司每六個月都要面臨取代DVD播放器與一些電視機的挑戰(zhàn)。DVD里的內(nèi)容包含與顧客相關(guān)的產(chǎn)品信息或戶外娛樂項目，也必須手動改變向零售商提供他們所尋求的環(huán)境。該公司缺乏一個行之有效的控制或更新內(nèi)容之方。

    解決方案

    該公司的管理層都了解NEC Display Solutions及其創(chuàng)新與品質(zhì)的信譽。Cabela’s在2010年對科羅拉多大樞紐點的單個NEC視頻墻進行了一場試點測試。46英寸NEC X462UN超窄顯示器為近乎無縫的視頻墻增添了美感和專業(yè)級屏幕，可經(jīng)受一周每天24小時全天候的使用。X462UN顯示器也為Cabela’s提供了均勻性的亮度、極小的功率消耗及無汞部件。

    Putman說：“我們希望部署一個使用壽命長的顯示屏以實現(xiàn)我們的業(yè)務目標與其經(jīng)濟可行性。”

    從這單一試點測試的結(jié)果來看，該公司決定將所有店里的NEC顯示屏實現(xiàn)標準化統(tǒng)一。在14家Cabela’s商店里發(fā)現(xiàn)的約25-28臺顯示屏可以標注每家新店額外計劃的部署。據(jù)Putman稱，其更新速度一直很快，每三周向店里增添NEC產(chǎn)品。

    Cabela’s面向顧客的數(shù)字標牌戰(zhàn)略包括娛樂內(nèi)容、產(chǎn)品信息及交互性。2×2與3×3型號NEC視頻墻的組合分別利用了四臺46英寸的NEC X462UN、X463UN和五臺55英寸的NEC X551UN顯示屏，向有類似皮劃艇、打獵、釣魚和徒步旅行以及特別活動這類愛好的顧客提供身臨其境式的娛樂體驗。

    利用由22英寸的NEC AS221WM顯示屏組成的通道銷售模式可以在商店的存儲區(qū)向消費者提供產(chǎn)品信息，觸摸屏集成的32英寸NEC V321顯示屏向顧客提供一個富含體育、文娛活動與大自然內(nèi)容的交互式體驗。在最近的一次商店促銷中，例如，消費者可以了解某些動物的原產(chǎn)棲息地，甚至是配上動物的聲音。通過NEC數(shù)字標牌，消費者能夠更多地了解適合他們自身的產(chǎn)品，Cabela’s致力于加強他們與消費者間的聯(lián)系。

    在2013年年初，Cabela’s已在其45家商店和三個配送中心的員工休息室各部署了兩臺46英寸的NEC P462顯示屏。這些顯示屏都是用來傳遞員工福利信息和有關(guān)即將發(fā)布的產(chǎn)品與節(jié)日特別活動的信息。也被用于與總部和其他商店的視訊會議。

    在小型的Cabela’s前哨商店中，65英寸的NEC V651顯示屏是幫助游客尋路的導航設備。總之，在Cabela’s前哨商店總共部署了28臺數(shù)字顯示屏。

    計算投資回報率是一個難題，Putman說：“然而，到目前為止，數(shù)字標牌為消費者體驗做出了巨大的貢獻。不管我們是談到視頻墻、端蓋還是交互式顯示屏，消費者都認為這是‘亮點’，同時通過野生動物、露營、打獵、釣魚或劃船等等例子體會到了生動的大自然體驗。將Cabela’s店內(nèi)體驗結(jié)合數(shù)字屏來傳達這是一個激動人心的提議。”

    實現(xiàn)這些的最大好處之一是保障了店內(nèi)的數(shù)字顯示屏順利地運行。IT和內(nèi)容供應商可以集中宣傳與更新引人注目的內(nèi)容。在店內(nèi)合適的位置播放合適的內(nèi)容是Cabela’s成功的關(guān)鍵。Putman說：“從2010年開始，對于部署的那些顯示屏，我們必須開始更新?lián)Q代�！�

    Putman說：“數(shù)字標牌顯示屏的好處是我們可以遠程管理它們。我們喜愛商業(yè)級的屏幕和近乎無縫的外框。作為一個戶外用品店，NEC提供了極大的支持和滿足我們需求的具體又靈活的解決方案。不論我們是想在柱子上懸掛一個屏幕，將棲息地融入顯示屏中還是在森林中部署一面視頻墻，NEC已建立起一個有價值的合作形象，是與第三方供應商建立良好關(guān)系的基礎，能夠滿足我們所有獨特的需求。”

    隨著數(shù)字標牌不斷地部署，在這即將推廣的階段，Cabela’s表示計劃發(fā)揮數(shù)字顯示屏中媒體播放器插槽的功用。

    Putman說：“在老店鋪進行裝修的時候，所有新店都將上架數(shù)字標牌產(chǎn)品，他們也將配備數(shù)字標牌顯示屏�！�