臺(tái)灣數(shù)位廣告牌多媒體聯(lián)盟原名數(shù)位電子廣告牌產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)（Digital Signage Special Interest Group，簡(jiǎn)稱DS SIG）。由經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局支持、資策會(huì)協(xié)助推動(dòng)，結(jié)合資通訊硬件、軟件、系統(tǒng)整合及創(chuàng)新服務(wù)等業(yè)界，于2008年11月26日正式成立。是由廠商為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及提升整體產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)而自愿加入的民間組織。
2012年3月因應(yīng)工業(yè)局產(chǎn)業(yè)推動(dòng)政策轉(zhuǎn)型，數(shù)位電子廣告牌產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)(DS SIG)，正式更名為臺(tái)灣數(shù)位廣告牌多媒體聯(lián)盟（Digital Signage Multimedia Alliance Taiwan，簡(jiǎn)稱DSMA Taiwan），以更有彈性的組織運(yùn)作，朝向更多元化的廠商跨業(yè)整合及有效擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈等，為新一階段產(chǎn)業(yè)推動(dòng)目標(biāo)。
2015年5月，數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)邀請(qǐng)臺(tái)灣數(shù)位看板多媒體聯(lián)盟會(huì)長(zhǎng)鄭乾池（以下簡(jiǎn)稱鄭會(huì)長(zhǎng)）接受我們的專訪，下面請(qǐng)跟隨筆者腳步，與鄭會(huì)長(zhǎng)共同探討數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)升級(jí)的源動(dòng)力——Follow Me！
DS產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位
在與鄭會(huì)長(zhǎng)聊到DS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展定位時(shí)，鄭會(huì)長(zhǎng)表示：臺(tái)灣數(shù)位廣告牌多媒體聯(lián)盟是在臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局的支持下，由財(cái)團(tuán)法人信息工業(yè)策進(jìn)會(huì)號(hào)召面板／顯示器、工業(yè)計(jì)算機(jī)／播放器、軟件平臺(tái)、數(shù)位內(nèi)容、系統(tǒng)整合及服務(wù)及媒體運(yùn)營(yíng)服務(wù)等業(yè)者共同成立的，其中面板／顯示器、工業(yè)計(jì)算機(jī)／播放器、系統(tǒng)整合及服務(wù)，我國(guó)廠商皆具有產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，因此臺(tái)灣擁有數(shù)位廣告牌產(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，透過(guò)垂直整合建立數(shù)位廣告牌應(yīng)用示范點(diǎn)，以應(yīng)用服務(wù)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，達(dá)到整體解決方案輸出的成效，由于臺(tái)灣數(shù)位廣告牌廠商的優(yōu)點(diǎn)，包括：成熟多元資通訊軟硬件能力、大型復(fù)雜數(shù)位廣告牌系統(tǒng)整合、實(shí)證場(chǎng)域與大型項(xiàng)目建置能量、全球?qū)崙?zhàn)與大陸市場(chǎng)成功接軌經(jīng)驗(yàn)；美國(guó)數(shù)位廣告牌廠商的優(yōu)點(diǎn)，包括：廣大且成熟的零售通路市場(chǎng)、充沛的創(chuàng)意設(shè)計(jì)及軟件開(kāi)發(fā)人才、同時(shí)具備人口密集與長(zhǎng)距幅員兩種不同市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)域條件，以DSMA Taiwan的立場(chǎng)，期盼能透過(guò)各式國(guó)際管道，尋找跨國(guó)合作伙伴，共同拓展海外新興市場(chǎng)，以達(dá)到雙贏的局面。
整合產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展數(shù)位廣告牌產(chǎn)業(yè)
交通業(yè)應(yīng)用數(shù)位廣告牌 提升使用滿意度與服務(wù)質(zhì)量
在與鄭會(huì)長(zhǎng)聊到數(shù)位廣告牌的應(yīng)用時(shí)，鄭會(huì)長(zhǎng)表示：隨著資通訊技術(shù)的成熟發(fā)展，數(shù)位廣告牌的應(yīng)用越來(lái)越普及，且隨著不同產(chǎn)業(yè)發(fā)展出不同的應(yīng)用模式與需求。數(shù)位廣告牌在垂直應(yīng)用市場(chǎng)領(lǐng)域，主要以零售、醫(yī)療、展館、金融、交通為發(fā)展重點(diǎn)且皆有持續(xù)性的成長(zhǎng)。
以交通產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)位廣告牌的應(yīng)用不只幫助乘客打發(fā)候車或搭車時(shí)間，還能順利導(dǎo)引乘客至目的地，提升乘客使用滿意度與服務(wù)質(zhì)量。因此交通業(yè)者積極應(yīng)用數(shù)位廣告牌提供各種信息，包括廣告、旅游景點(diǎn)介紹、地圖、娛樂(lè)影音、時(shí)刻表...等，這些豐富信息不只幫助乘客打發(fā)候車或搭車時(shí)間，也順利導(dǎo)引乘客至目的地，提升乘客使用滿意度與服務(wù)質(zhì)量。
目前在交通業(yè)中，以鐵路、公路、航空三個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用數(shù)位廣告牌的比例最高，如臺(tái)灣高速鐵路也采用數(shù)位廣告牌來(lái)提供旅客實(shí)時(shí)的車次訊息…
威盛電子于臺(tái)灣高鐵建置數(shù)位廣告牌，提供旅客實(shí)時(shí)車次信息
臺(tái)灣交通領(lǐng)域數(shù)位廣告牌的應(yīng)用已相當(dāng)廣泛，但與國(guó)外相比仍有進(jìn)步的空間，包括規(guī)模與應(yīng)用模式皆比不上歐美各國(guó)，建議交通業(yè)者應(yīng)善用臺(tái)灣數(shù)位廣告牌廠商的能量，結(jié)合不同產(chǎn)業(yè)（如：車載業(yè)、觀光業(yè)）開(kāi)創(chuàng)多元的數(shù)位廣告牌應(yīng)用，才能為乘客提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
展館業(yè)應(yīng)用數(shù)位廣告牌 打造結(jié)合營(yíng)銷與信息查詢的互動(dòng)內(nèi)容
以展館業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)位廣告牌的應(yīng)用，除了可以實(shí)時(shí)提供參觀信息，也可用于營(yíng)銷，或創(chuàng)造更多與參觀者互動(dòng)的機(jī)會(huì)，從而提高參觀效益。
隨著社會(huì)進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益快速，城市內(nèi)的展館建設(shè)也越來(lái)越多，為了吸引企業(yè)/組織在此舉辦活動(dòng)，展館業(yè)者紛紛導(dǎo)入電子廣告牌，除了實(shí)時(shí)提供參觀信息，也可用于營(yíng)銷，提高參觀效益，像去年在南臺(tái)灣最大的多功能體育場(chǎng)高雄巨蛋便引進(jìn)12臺(tái)55吋高亮度云端數(shù)位廣告牌，分別布建于展覽館一、二樓重點(diǎn)出入口位置，希望透過(guò)數(shù)位廣告牌的實(shí)時(shí)內(nèi)容呈現(xiàn)與應(yīng)用，提供更豐富信息給參觀者，同時(shí)提升展館使用價(jià)值與效益。
高雄巨蛋數(shù)位廣告牌為云端架構(gòu)，可透過(guò)遠(yuǎn)端遙控同步更新廣告牌內(nèi)容，另外還有一個(gè)比較特別的設(shè)計(jì)是數(shù)位營(yíng)銷電動(dòng)車JUMPER，有別于一般嵌在墻面或定點(diǎn)置放的數(shù)位廣告牌，JUMPER可透過(guò)無(wú)線遙控或APP WIFI技術(shù)操控移動(dòng)，方便展館業(yè)者配合檔期于展場(chǎng)等人潮聚集地與消費(fèi)者做面對(duì)面營(yíng)銷。
JUMPER外觀就像一臺(tái)載著直立式熒幕的車，雙面搭載55吋高亮度觸控顯示器及各式智能操控軟件，提供兼具機(jī)動(dòng)、趣味、互動(dòng)的數(shù)位微營(yíng)銷應(yīng)用，并內(nèi)建1080P網(wǎng)絡(luò)攝影機(jī)，可執(zhí)行各式擴(kuò)增實(shí)境、體感互動(dòng)、人臉辨識(shí)或跨螢及社群平臺(tái)之創(chuàng)意連結(jié)應(yīng)用。由于展館有季節(jié)性和主題性，如：計(jì)算機(jī)展、精品展，所以客群與需求非常明確，應(yīng)用JUMPER這種移動(dòng)式數(shù)位廣告牌的效益會(huì)更明顯。
諾亞媒體打造數(shù)位營(yíng)銷電動(dòng)車JUMPER，成功吸引群眾目光
醫(yī)療業(yè)應(yīng)用數(shù)位廣告牌 提升醫(yī)療評(píng)鑒結(jié)果
以醫(yī)療業(yè)來(lái)看，數(shù)位廣告牌不僅能實(shí)時(shí)地傳達(dá)信息給病患，還能提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，并降低醫(yī)護(hù)人員工作量與醫(yī)院管理成本。
全球人口結(jié)構(gòu)正逐漸走向高齡化，連帶使得醫(yī)療照護(hù)服務(wù)的需求也跟著增加，如何快速滿足日益增加的醫(yī)療服務(wù)需求、有效管理病患到院后的流程安排及適時(shí)傳達(dá)信息，成為醫(yī)院管理者最重要的課題，尤其臺(tái)灣自實(shí)施全民健保以來(lái)，醫(yī)療院所服務(wù)病患的總量也日益增加，對(duì)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與管理效率的需求也就更高，而數(shù)位廣告牌不僅可以滿足醫(yī)院在這方面的需求，更能整合現(xiàn)有流程，提高整體作業(yè)效率。
目前，數(shù)位廣告牌在醫(yī)院的應(yīng)用可根據(jù)服務(wù)空間區(qū)分成三種類型：公共空間、門診候診區(qū)與服務(wù)柜臺(tái)。公共空間的數(shù)位廣告牌，通常將熒幕分成左右兩個(gè)區(qū)塊，一邊用來(lái)播放電視新聞、衛(wèi)教信息、醫(yī)院重大公告、活動(dòng)宣傳...等內(nèi)容，另外一邊則輪播各個(gè)門診與柜臺(tái)的叫號(hào)信息。
臺(tái)灣醫(yī)療產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，未來(lái)醫(yī)療院所在經(jīng)營(yíng)上勢(shì)必會(huì)越來(lái)越重視病患滿意度，而數(shù)位廣告牌不只可以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，有效降低醫(yī)療服務(wù)長(zhǎng)久以來(lái)為人所詬病的問(wèn)題，ex.掛號(hào)排隊(duì)長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、領(lǐng)藥等候長(zhǎng)、看診時(shí)間短、醫(yī)生的說(shuō)話時(shí)間短，還能改善醫(yī)療院所整體工作效率，進(jìn)而在新制醫(yī)療服務(wù)評(píng)鑒制度里取得良好成績(jī)，這才是數(shù)位廣告牌對(duì)醫(yī)療業(yè)者最大的效益。
零售業(yè)應(yīng)用數(shù)位廣告牌 創(chuàng)造最大營(yíng)銷價(jià)值
以零售業(yè)來(lái)看，數(shù)位廣告牌不只是接觸客戶的第一線，也是企業(yè)營(yíng)銷的最佳管道。
早期零售業(yè)者導(dǎo)入數(shù)位廣告牌，只是單純地用來(lái)播放廣告或提供訊息，不過(guò)，DSMA Taiwan(臺(tái)灣數(shù)位廣告牌多媒體聯(lián)盟)秘書組指出，如今在整合不同的硬件外圍、應(yīng)用軟件與云端技術(shù)后，數(shù)位廣告牌與消費(fèi)者的互動(dòng)變多了，不僅可以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的，還能創(chuàng)造O2O(Online to Offline) 從在線到線下的營(yíng)銷整合模式，舉例來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者可以透過(guò)數(shù)位廣告牌下載優(yōu)惠卷，再到實(shí)體店面進(jìn)行消費(fèi)。
對(duì)零售業(yè)者來(lái)說(shuō)，最希望知道的就是目標(biāo)客戶的身份、喜好與行為模式？目前推出的營(yíng)銷活動(dòng)能否成功引起客戶興趣？在傳統(tǒng)營(yíng)運(yùn)模式中，這些問(wèn)題很難有一個(gè)明確解答，只能由零售業(yè)者依據(jù)經(jīng)驗(yàn)自行推測(cè)，如今透過(guò)數(shù)位廣告牌結(jié)合智慧影像分析技術(shù)，零售業(yè)者就能清楚掌握這些信息，更精準(zhǔn)地規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)或調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。
從客戶或廣告效益分析、目標(biāo)式營(yíng)銷、到連動(dòng)智慧貨架，數(shù)位廣告牌在零售業(yè)的應(yīng)用有很多種不同類型，端看企業(yè)的需求在哪里，現(xiàn)今零售業(yè)正在進(jìn)行創(chuàng)新的改變，必須藉由數(shù)位廣告牌這樣的平臺(tái)去接觸、了解消費(fèi)者，因此，對(duì)零售業(yè)者而言，數(shù)位廣告牌應(yīng)該是生財(cái)工具而不只是一個(gè)展示設(shè)備。
由于各地零售業(yè)運(yùn)行的模式不同，數(shù)位廣告牌解決方案供應(yīng)者不僅要了解當(dāng)?shù)匚幕峁┰诘胤⻊?wù)，才能滿足零售業(yè)者需求，再藉由當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)整合商與軟件業(yè)者的合作，提供真正符合客戶需求的數(shù)位廣告牌解決方案。
對(duì)零售業(yè)者而言，導(dǎo)入數(shù)位廣告牌時(shí)要評(píng)估的應(yīng)該是，其背后所帶來(lái)的營(yíng)銷效益，而不是可以省多少錢？要投入多少硬件成本？唯有如此，零售業(yè)者才能找到真正適合的應(yīng)用模式，也才能讓數(shù)位廣告牌發(fā)揮最大價(jià)值。
威盛電子于華納威秀建置拼接墻
數(shù)位廣告牌產(chǎn)業(yè)發(fā)揮整合力量 向海外輸出整體解決方案
數(shù)位廣告牌應(yīng)用已成趨勢(shì)，除了展館之外，包括零售、交通、醫(yī)療等個(gè)各個(gè)產(chǎn)業(yè)都累積不少實(shí)際案例，未來(lái)希望數(shù)位廣告牌能定位為智慧城市的基礎(chǔ)建設(shè)，透過(guò)它秀出整個(gè)城市的面貌、滿足市民各種生活需求，讓數(shù)位廣告牌可以和城市互動(dòng)。
目前DSMA Taiwan在協(xié)助推動(dòng)數(shù)位廣告牌產(chǎn)業(yè)主要分成短中長(zhǎng)三個(gè)階段性目標(biāo)，初期希望會(huì)場(chǎng)、展館、購(gòu)物中心、商城...等匯聚大量群眾的場(chǎng)所能夠充分應(yīng)用數(shù)位廣告牌。中期則將數(shù)位廣告牌化成街道家具之一，如嵌入在公交車候車亭中，顯示公交車路線、到站時(shí)間、商品廣告、生活信息...等。長(zhǎng)期則希望結(jié)合智慧城市發(fā)展，傳播更多市民所需要的訊息，防災(zāi)、教育、健康...等，例如日本在發(fā)生重大事故時(shí)，城市內(nèi)所有智慧廣告牌都會(huì)統(tǒng)一播放相關(guān)訊息。
臺(tái)灣有完整的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，包括面板、軟件、硬件等，是很好的發(fā)展基礎(chǔ)，期待未來(lái)有更多實(shí)際的場(chǎng)域產(chǎn)生，從而帶動(dòng)臺(tái)灣數(shù)位廣告牌產(chǎn)業(yè)，由單一的硬件或軟件提供走向整體解決方案，甚至能向其他產(chǎn)業(yè)或海外國(guó)家輸出成功經(jīng)驗(yàn)。
數(shù)位廣告牌未來(lái)需走向「開(kāi)放創(chuàng)新」
最后與鄭會(huì)長(zhǎng)聊到數(shù)位廣告牌的未來(lái)時(shí)，鄭會(huì)長(zhǎng)表示：數(shù)位廣告牌只要繼續(xù)以「開(kāi)放」的方式不斷吸收各種創(chuàng)新，包括科技、服務(wù)、內(nèi)容等各范圍的創(chuàng)新概念，所能發(fā)揮的綜效將以等比級(jí)數(shù)快速增長(zhǎng)。臺(tái)灣業(yè)者若能發(fā)揮快速反應(yīng)與高度彈性的特色，各產(chǎn)業(yè)互相合作、互通有無(wú)，來(lái)拓展數(shù)位廣告牌商機(jī)，所能發(fā)揮的綜效也非單一大企業(yè)所能比擬。
數(shù)位面板的應(yīng)用還有更多無(wú)限可能，比起規(guī)格化的計(jì)算機(jī)、電視面板，已進(jìn)入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，數(shù)位廣告牌將是臺(tái)灣面板產(chǎn)業(yè)利基的另一條路。預(yù)估在2020年以前，數(shù)位面板的市場(chǎng)成長(zhǎng)性至少都在20%以上。
現(xiàn)今產(chǎn)業(yè)面臨內(nèi)外環(huán)境快速變遷的嚴(yán)苛考驗(yàn)，現(xiàn)階段絕對(duì)無(wú)法單打獨(dú)斗，必須以打群架方式來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)。因此廠商必須找到及找對(duì)合適的國(guó)際伙伴一同共創(chuàng)共榮，爭(zhēng)取商機(jī)。因此這也是當(dāng)初聯(lián)盟成立的目的，就是透過(guò)集結(jié)國(guó)內(nèi)業(yè)者的力量，一同建立數(shù)位廣告牌產(chǎn)業(yè)鏈，透過(guò)推動(dòng)數(shù)位廣告牌多媒體聯(lián)盟的產(chǎn)業(yè)合作平臺(tái)，來(lái)提高軟件能量與系統(tǒng)整合能力，轉(zhuǎn)型成為整體服務(wù)方案供應(yīng)商，以實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用，搶占垂直整合市場(chǎng)。
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