主要的機(jī)場特許權(quán)享有人PGC（Pacific Gateway Concessions）與舊金山科技公司Float合作開發(fā)了獨(dú)特的交互式顯示器，以應(yīng)對單個(gè)的消費(fèi)者交互。系統(tǒng)使用了Float的Anything交互技術(shù)以激活屏幕內(nèi)容。
當(dāng)消費(fèi)者到達(dá)的時(shí)候，光線和一個(gè)歡迎屏幕就會(huì)激活讓消費(fèi)者與產(chǎn)品交互以獲得更多的信息。屏幕上的內(nèi)容會(huì)根據(jù)消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品產(chǎn)生變化。消費(fèi)者會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)他們能夠控制屏幕上的體驗(yàn)，而且也能夠環(huán)顧四周找到屏幕上體驗(yàn)的東西的來源。
Float的Anything交互技術(shù)提供實(shí)時(shí)更新內(nèi)容的能力以及深知內(nèi)容變化對顧客行為的影響。外部信息包括航班時(shí)間表、每天的時(shí)間和天氣都能夠連接到屏幕上顯示的內(nèi)容，以提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。這項(xiàng)技術(shù)也能夠同步追蹤消費(fèi)者互動(dòng)的數(shù)據(jù)，并且提供基于云計(jì)算分析工具的數(shù)據(jù)。這也就允許零售商能夠更好地了解消費(fèi)者習(xí)慣并且針對客戶的購買習(xí)慣做出應(yīng)對。
“在這個(gè)數(shù)字時(shí)代，消費(fèi)者希望信息實(shí)時(shí)更新以做出更好的決策。我們使用的尖端技術(shù)就提供了消費(fèi)者與產(chǎn)品的教育聯(lián)系。”PGC的業(yè)務(wù)開發(fā)和市場營銷主管Kenneth Howe表示。
PGC計(jì)劃利用此功能為他們的顧客提供最好的體驗(yàn)。“在一天結(jié)束的時(shí)候，我們可以看到所有關(guān)于購物者的一切。如果你看看我們互動(dòng)顯示器的反饋，你絕對會(huì)覺得這就是他們想要尋找的東西。最終的銷售額增長了205%，耳機(jī)品牌特色增加了120%。”Howe補(bǔ)充道。
“零售已發(fā)展成為一個(gè)多通道的體驗(yàn)，使得虛擬和物理空間之間的界限正變得模糊，我們使零售商能夠?qū)崟r(shí)了解和回應(yīng)顧客需求，縮小差距以創(chuàng)建一個(gè)無縫的數(shù)字體驗(yàn)。”Float的業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Keith Bendes表示。
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