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CLEAR柯麗爾通過(guò)多年對(duì)市場(chǎng)的深耕以及對(duì)行業(yè)風(fēng)向的精準(zhǔn)把握，率先推出以患者為中心的一站式自助服務(wù)系統(tǒng)，全面支撐“十三五”規(guī)劃和衛(wèi)生服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)方案。利用創(chuàng)新科技和信息化手段，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)所有非診療環(huán)節(jié)均由患者自主完成，優(yōu)化醫(yī)院就診流程，改善醫(yī)院就診環(huán)境，為患者提供安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

國(guó)家定調(diào)：建設(shè)健康中國(guó)

2015年11月3日，“十三五”規(guī)劃全文發(fā)布，提出建設(shè)健康中國(guó)，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，重點(diǎn)促進(jìn)醫(yī)療信息化建設(shè)，建立覆蓋城鄉(xiāng)的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，清晰勾畫(huà)出了未來(lái)5年中國(guó)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖。

醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系億萬(wàn)人民的健康，關(guān)系著千家萬(wàn)戶(hù)的幸福，是重大民生問(wèn)題。深化醫(yī)改是全面深化改革的重要一環(huán)，也是建成健康中國(guó)的重要途徑。山東省人民政府辦公廳在2015年9月份印發(fā)的《山東省醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)施方案》明確提出，要“加快傳統(tǒng)就醫(yī)流程信息化改革......積極推進(jìn)第三方、互聯(lián)網(wǎng)終端、移動(dòng)終端、自助機(jī)等掛號(hào)、支付、檢查結(jié)果推送......打造院內(nèi)‘一站式’服務(wù)，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。”

新形勢(shì)醫(yī)院難題待破解

眾所周知，掛號(hào)難、排隊(duì)長(zhǎng)、流程繁一直是被老百姓吐槽多年的醫(yī)療“頑疾”。廣州市婦女兒童醫(yī)療中心在全國(guó)聘請(qǐng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行的滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前醫(yī)院最需改進(jìn)的方面就是縮短等待時(shí)間。目前在大多數(shù)醫(yī)院都存在以下現(xiàn)狀：

1、流程繁雜、效率低下：掛號(hào)、問(wèn)診、繳費(fèi)、檢查、領(lǐng)取報(bào)告等等，患者常常需要在醫(yī)院門(mén)診和各個(gè)科室之間來(lái)回奔波，冗長(zhǎng)繁瑣的流程大大的增加了患者駐院時(shí)間，降低了患者就醫(yī)體驗(yàn)。

2、大量患者滯留，有限的醫(yī)療資源被占用：長(zhǎng)時(shí)間等待導(dǎo)致大量患者滯留醫(yī)院，停車(chē)位、休息區(qū)、電梯間、服務(wù)臺(tái)等各種有限醫(yī)療資源被占用。

3、各種自助機(jī)閑置和故障率高：現(xiàn)在各大醫(yī)院都會(huì)引進(jìn)各種終端機(jī)來(lái)便利患者，由于廠家多牌子雜、設(shè)備功能單一、無(wú)法提供定期維護(hù)、故障損壞無(wú)人維修等問(wèn)題，導(dǎo)致大量自助設(shè)備閑置或故障，有效利用率太低又占用醫(yī)院有限的空間資源。

4、多個(gè)軟硬件廠商提供的服務(wù)系統(tǒng)兼容性差：不同廠家多種不同UI界面無(wú)法做到互聯(lián)互通、系統(tǒng)相互不兼容，每套系統(tǒng)都需要與醫(yī)院原有系統(tǒng)做接口，多次接入勞心勞力，浪費(fèi)醫(yī)院人力資源。

隨著新形勢(shì)下醫(yī)療服務(wù)需求進(jìn)一步發(fā)生變化，這些醫(yī)院難題亟需解決。

一站式自助創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)模式

2015年，CLEAR柯麗爾通過(guò)多年對(duì)市場(chǎng)的深耕以及對(duì)行業(yè)風(fēng)向的精準(zhǔn)把握，率先推出以患者為中心的一站式自助服務(wù)系統(tǒng)，利用創(chuàng)新科技和信息化手段，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)所有非診療環(huán)節(jié)均由患者自主完成，優(yōu)化醫(yī)院就診流程，改善醫(yī)院就診環(huán)境，為患者提供安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

系統(tǒng)包含獨(dú)立開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)和硬件輸出設(shè)備，可一次性完成與醫(yī)院系統(tǒng)對(duì)接，并能根據(jù)醫(yī)院需求定制化開(kāi)發(fā)產(chǎn)品功能模塊及UI界面。

診前，患者可以通過(guò)CLEAR柯麗爾多功能自助終端SDP-7這一臺(tái)設(shè)備自主完成制卡預(yù)約、掛號(hào)繳費(fèi)、導(dǎo)診、費(fèi)用查詢(xún)等工作，避免患者在各種功能單一的自助機(jī)和人工窗口之間來(lái)回奔波。

檢查報(bào)告出來(lái)后，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)手機(jī)短信、微信、APP等方式提醒患者。患者可以自行前往醫(yī)院內(nèi)任意一臺(tái)CLEAR柯麗爾全院自助SDP-8前領(lǐng)取病理、超聲等各科室所有檢查報(bào)告。

CLEAR柯麗爾駐院工程師正在講解操作流程

在影像科室，CLEAR柯麗爾配備專(zhuān)用的膠片自助終端SDP-2，患者可以同時(shí)打印膠片及報(bào)告，單臺(tái)設(shè)備支持自動(dòng)裁切多種尺寸，并可根據(jù)醫(yī)院需求特制規(guī)格。

此外，柯麗爾CLEAR柯麗爾定制化開(kāi)發(fā)的醫(yī)伴APP，可以幫助患者自主下載和上傳電子膠片數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)到云端，建立患者家庭健康檔案，方便轉(zhuǎn)診過(guò)程中提供原始數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)院間數(shù)據(jù)共享。

CLEAR柯麗爾駐院工程師正在幫助患者取報(bào)告

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，相比傳統(tǒng)的就診模式，柯麗爾一站式自助服務(wù)系統(tǒng)，可以平均幫助每位患者減少2小時(shí)的在院時(shí)間。另一方面，柯麗爾自助化服務(wù)也讓醫(yī)務(wù)人員能夠更合理的分配時(shí)間和精力，為患者提供更高效更有價(jià)值的醫(yī)療服務(wù)，從而進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)水平。

截止目前，柯麗爾相繼為廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院、黃石中心醫(yī)院、錦州市中心醫(yī)院、萍鄉(xiāng)市人民醫(yī)院、廈門(mén)大學(xué)附屬中心醫(yī)院、鄭州市中醫(yī)院等全國(guó)300多家三級(jí)以上醫(yī)院實(shí)施自助化服務(wù)，獲得院方的高度好評(píng)和一致贊譽(yù)。

一站式自助服務(wù)助力健康中國(guó)

隨著醫(yī)改的進(jìn)一步推進(jìn)，老百姓更加渴求享受貼心舒適的醫(yī)療服務(wù)。CLEAR柯麗爾一站式自助服務(wù)系統(tǒng)通過(guò)改進(jìn)技術(shù)、優(yōu)化流程、改善環(huán)境、提升服務(wù)等方式，幫助醫(yī)院構(gòu)建以患者為中心、高效運(yùn)作、井然有序的醫(yī)療服務(wù)和就醫(yī)環(huán)境，改善人民群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，讓人民群眾切實(shí)感受便捷、安全、明白就醫(yī)服務(wù)，是真正落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“解決好一些大醫(yī)院人滿(mǎn)為患問(wèn)題”的指導(dǎo)意見(jiàn)、著力解決人民群眾看病難就醫(yī)繁等突出問(wèn)題的惠民利院工程。

國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委統(tǒng)計(jì)信息中心主任孟群在剛剛結(jié)束的廈門(mén)院長(zhǎng)年會(huì)上表示，國(guó)家對(duì)醫(yī)療信息化建設(shè)的目標(biāo)是橫到邊、縱到底;各級(jí)平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，形成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公有云平臺(tái)，向公眾提供健康服務(wù)。作為醫(yī)療自助服務(wù)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，CLEAR柯麗爾積極響應(yīng)國(guó)家大政方針，致力實(shí)現(xiàn)診斷結(jié)果報(bào)告的互聯(lián)互通互認(rèn)，通過(guò)云端建立電子健康檔案實(shí)現(xiàn)院間數(shù)據(jù)共享，把醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)實(shí)實(shí)在在的落地。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”爆發(fā)式增長(zhǎng)的時(shí)代，CLEAR柯麗爾精準(zhǔn)切中行業(yè)脈搏，引領(lǐng)醫(yī)療自助服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展風(fēng)向，創(chuàng)新科技應(yīng)用，助力推進(jìn)醫(yī)院深化改革，構(gòu)建智慧醫(yī)院，成就健康中國(guó)！