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通過正確的數(shù)字標(biāo)牌介質(zhì)在醫(yī)療點提供的有關(guān)消息,可以加強紀(jì)律和“進(jìn)程”。提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)護(hù)服務(wù)是如此重要。醫(yī)院不能錯過在護(hù)理單位和員工休息室或其他地點與臨床醫(yī)務(wù)人員互動的機(jī)會,只要雇員在此工作、飲食并聚集。如果您在醫(yī)療保健設(shè)施參與任何通過數(shù)字標(biāo)牌的信息傳播,那么您需要知道3個如何正確高效使用數(shù)字標(biāo)牌交流的秘密,使您可以更好的與護(hù)理和臨床醫(yī)療人員溝通。在國內(nèi),醫(yī)療數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用比較廣泛,蘇州市第一人民醫(yī)院、秦皇島市第一醫(yī)院等搭載星際數(shù)字標(biāo)牌服務(wù)醫(yī)患,有效提高了醫(yī)院辦事效率,也為病患帶去了更好的服務(wù)。
1、秉承“過程”是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全部。正確的信息可以加強過程并鼓勵臨床醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)守紀(jì)律。在臨床醫(yī)務(wù)單位,沒有正確的通信工具就會喪失優(yōu)先性,信息接收會變得混亂,使個人收信和理解的不同。錯誤通信頻繁發(fā)生,電子郵件、便利貼、錄音記號容易被忽視?陬^信息則會被歪曲意思。此外,保健研究和質(zhì)量局(AHRQ)作為領(lǐng)先的聯(lián)邦機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)提高質(zhì)量、安全、效率和全美的醫(yī)療保健效果,其表示:“提高員工通信影響病患體驗!
相關(guān)的數(shù)字標(biāo)牌信息傳遞精準(zhǔn)指示的重要性,其被傳送到醫(yī)療點并可實時采取行動。傳遞手部衛(wèi)生達(dá)標(biāo)進(jìn)度的數(shù)據(jù)和視覺描繪每小時圓周和防止跌倒之間的聯(lián)系對病人的安全有著重要的影響。訪問數(shù)字標(biāo)牌內(nèi)容庫的臨床醫(yī)療人員相關(guān)信息(通過供應(yīng)商合作伙伴尋求提供商和臨床審查,因此您不用主動去做)對于新鮮和持續(xù)的雇員交流是有必要的。
有了數(shù)字標(biāo)牌,相關(guān)信息可以傳遞到整個設(shè)施護(hù)理單位和其他地點的臨床醫(yī)療人員處。
2、有針對性的信息可以減少錯誤的風(fēng)險。提供優(yōu)質(zhì)的病患診療永遠(yuǎn)是首位的。工作場所中繁忙的班次、班次轉(zhuǎn)換的交接和新雇員的引進(jìn)必定會有錯誤發(fā)生。數(shù)字標(biāo)牌能夠促進(jìn)合規(guī)性并減少錯誤的產(chǎn)生。例如,疼痛管理就是護(hù)理診療的一個重要組成部分。信息顯示用高亮區(qū)域目前的疼痛管理形式,指出往往容易出差錯的部分,指導(dǎo)并提醒護(hù)士用適當(dāng)?shù)姆绞教顚懶畔。這類信息幫助護(hù)士精確地執(zhí)行他們的工作,并且還能確保病患的安全。
3、識別是最終的動力。根據(jù)AHRQ的數(shù)據(jù),平均的護(hù)士流通量為20%,雇傭以及培訓(xùn)一個新護(hù)士的成本為700000美元。除了退休之外的首要原因是工作環(huán)境,更具體的說是工作壓力。數(shù)字標(biāo)牌通信作為更強大的連接工具能夠幫助護(hù)士減少壓力,讓雇員明白他們確實有所作為。在信息中增加一些幽默使壓力減輕一些。
領(lǐng)導(dǎo)層可以通過數(shù)字標(biāo)牌這一重要手段直接向工作人員傳遞他們自己的信息,這樣做可使雇員感受到一個更加個人的層面。雇員認(rèn)識到他們的照片會出現(xiàn)在視覺的公共論壇上,這是一個強大的動力。信息包括宣布檢定的獲得、新員工的歡迎、成功事跡的高亮、雇員寵物的照片等等,這些都與之前有所區(qū)別。最吸引人的數(shù)字標(biāo)牌方案將納入“需要知道”與“想知道”的信息。試想一下,保留一名護(hù)士的能力就可能是您需要得到數(shù)字標(biāo)牌項目通過的理由!
Kara Tarantino是Vericom的市場營銷總監(jiān),該公司的通信方案包括ChannelCare 醫(yī)療護(hù)理數(shù)字標(biāo)牌,這是一個以網(wǎng)站為基礎(chǔ)的綜合系統(tǒng),包括LCD監(jiān)控、健康內(nèi)容庫、在線技術(shù)調(diào)查、總控鑰匙安裝、專用客戶代表以及24/7支持。Tarantino曾在該公司任職23年,其中16年任職于醫(yī)療護(hù)理行業(yè)。
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