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沃達豐利用一個平臺管理 4,200 多塊屏幕，從而降低 IT 支持成本

“我們遍布于西班牙1,600 多家商店內的所有數字標牌顯示屏均從一個位置獲得遠程管理。”–Vodafone España, S.A.U渠道總監 Carlos Millán

按屏幕管理數字標牌基礎設施和分布內容絕非易事。想象一下，如何管理遍布于西班牙 1,600 多家商店內的 4,200 多塊屏幕。這就是全球領先的移動電信公司之一沃達豐集團下屬 Vodafone España, S.A.U. 實施的“新圖像”項目計劃。解決方案的關鍵組成部分是管理平臺，它支持著沃達豐的營銷戰略，同時控制 IT 支持成本。
部署如此大量的屏幕的原因是，通過展示企業廣告、互動節目和新產品和服務影響消費者購買決策。實際上，有些商店內的數字標牌顯示屏數量在以九倍的速度增加 — 從兩塊增加至 18 塊。隨著顯示屏數量的大幅增加，沃達豐提高了其零售點的認知度，并提高了其在商店內的出現頻率。為了集中化地管理內容和基礎設施，以便降低運營成本，沃達豐選擇實施 Fractalia Remote Systems 軟件解決方案和契約管理服務。

IT 支持挑戰
作為創新型企業，沃達豐始終致力于尋找在市場中脫穎而出的新方式，并為客戶提供更高水平的服務。他們確定，采用提高商店內出現頻率的最佳方式是，在西班牙每家分店內安裝數字媒體屏幕網絡。他們的方案對網絡提出了諸多要求，并帶來了許多 IT 支持挑戰，其中包括：
• 支持沃達豐發送基于客戶的個性化內容，如在遍及西班牙的所有屏幕上展示產品和服務廣告訊息。
• 通過一個中央平臺控制每塊數字標牌顯示屏，以確保每個系統都能平穩。
• 提供可擴展的解決方案，支持未來在更多商店安裝更多屏幕。
• 支持票務系統，支持管理客戶隊列，提供所選產品的相關信息。
“新圖像”項目
Fractalia 幫助沃達豐構建全新的商店概念，將商店實體劃分為五個區域，由一個中央平臺控制。演示區 “Demo-Area” 設有互動信息亭，提供沃達豐產品和服務的相關信息；數碼區 “Cyber-Area”支持客戶訪問互聯網；紅點區“Red Hot”展示在售電話的相關信息；票務區 “Ticketing Area” 處理客戶排隊問題；控制區 “Control-Area” 在多塊屏幕上播放企業廣告。
除了控制每個系統外（如圖 1 所示），Fractalia Manager 軟件還管理兩百多個安裝有 Fractalia Media 的控制化媒體組件。Fractalia Manager 遠程監控分布在 1,600 多家商店的每個設備，并通過減少現場維修訪問次數降低 IT 支持成本。同樣重要的是，管理平臺具備強大的計算能力，能夠滿足沃達豐隨業務擴展安裝更多屏幕的需求。
中央管理平臺
以前，很少有管理平臺能 夠以經濟高效的方法同時支持內容和基礎設施，這已成為阻礙發展大型分布式數字標牌網絡的障礙。現在，企業可以部署集中化的統一平臺，支持多媒體內容的設計和分布，并能利用 Fractalia 提供的以下軟件遠程管理分布廣泛的屏幕和信息亭：
• Fractalia Media：簡化靜態和動態媒體的創建和管理，支持任何顯示設備上的播放。
• Fractalia Manager：管理數字標牌基礎設施，提供高水平可操作性，并通過遠程修復系統、分配軟件和收集庫存信息降低維護成本。

借助支持英特爾® 博銳™ 處理器技術遠程管理功能的 Fractalia 軟件，我們能夠在一個中心位置為新產品和店內促銷創建、協調和發布媒體內容。”– Fractalia首席執行官 Jose Ignacio Domecq de Wenetz

通過提供所需工具，確保所有屏幕均能在任意時刻顯示個性化內容，這個全功能解決方案（如圖 2 所示）最大程度提高了運營效率。Fractalia 提供了一組同時支持內容和基礎設施管理的應用程序，以集中化的統一方式為所有內容再現設備（reproduction device）提供出色的運營效率、控制和安全性。
Fractalia 平臺不可或缺的一部分是英特爾® AMT，這項技術有助于提高系統正常運行時間，并減少節省高昂的現場技術服務成本。該技術能夠使 IT 員工遠程快速解決各種類型的系統問題，從而提高系統可用性和最終用戶體驗。例如，通過利用英特爾® AMT 遠程重啟和啟動功能，沃達豐系統可用性從 97% 提高至 99.3%。此外，由于充分利用內置于英特爾® 芯片組件的可管理性功能，英特爾® AMT 還支持 Fractalia 在系統關閉或操作系統（OS）無響應時對系統進行管理。

Fractalia Manager and Media 軟件與英特爾® 主動管理技術完美結合，有助于 IT 員工以集中化的統一方式同時管理標牌系統和內容。”– 英特爾公司數字標牌部門總監 Jose Avalos

英特爾® 主動管理技術的與眾不同之處是什么？
支持英特爾® 主動管理技術（英特爾® AMT）的英特爾®博銳™ 處理器技術內置于指定英特爾® 處理器和芯片組中，提供了遠程發現、修復和保護計算系統的有效機制。該技術能夠提供持久穩固的連接，即使計算系統沒有運行也不會受到影響，可幫助軟件廠商提高遠程管理和資產庫存解決方案的效率。
獨特的英特爾® AMT 功能
在任何連接狀態下遠程發現計算資產：英特爾® 主動管理技術將硬件資產信息存儲在閃存中，可隨時讀取，即使在 PC 關閉時也不例外。
遠程修復計算資產：英特爾® 主動管理技術支持當軟件、操作系統或硬件發生故障后，對數字標牌進行遠程診斷、控制和修復。
遠程保護系統資產：借助最新的補丁程序和病毒庫對系統軟件和病毒防護程序進行遠程更新。

降低支持成本
通過管理沃達豐數字標牌網絡，Fractalia 可以遠程診斷并解決 99% 的軟件問題。當出現硬件故障時，Fractalia 常常可以診斷問題并提前確定需要哪些備件。這樣，與之前一次診斷故障組件，另一次更換組件的兩次現場訪問相比，現在，30% 的硬件相關故障僅需一次現場訪問即可解決。
利用遠程啟動功能，Fractalia 能夠在工作時間內或下班后，更快速有效地安裝軟件更新和安全補丁程序。通過與英特爾® 主動管理技術結合，更新和補丁程序立即生效，不像從前需要打開數字標牌系統后才能安裝。此外，諸如軟硬件設備狀態等其它管理任務，均可快速輕松地得以實施。通過基于英特爾® 主動管理技術提供更強大的遠程管理功能，Fractalia 顯著降低了數字標牌的運營成本。
通過將反應性、前瞻性和系統管理功能相結合（如表 1 所示），Fractalia Manager 軟件可以遠程執行多項支持任務，并有助于降低運營成本。

關于 Fractalia
Fractalia 是領先的軟件廠商，致力于管理服務于學術、企業、賓館和教育領域的大型 PC 網絡、垂直公共互聯網接入以及數字標牌解決方案。Fractalia 總部位于西班牙，在葡萄牙、英國、法國、德國、墨西哥和多米尼加共和國均設有分公司。

如欲了解有關 Fractalia 軟件解決方案的更多信息，請訪問：www.fractaliasystems.com
如欲了解有關英特爾數字標牌解決方案的更多信息，請訪問：www.intel.com/go/digitalsignage