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最近一項研究表明，今年零售商將花費更多在高科技上，以搶斷競爭對手和游刃于顧客參與技術的最前沿。
根據高科技服務公司OnForce，基本的POS系統維修安裝了數字標牌，現在零售商應對各種高科技項目為了準備第四季度假日的繁忙。因為當這股急流開始了以后，這些維修和升級將意味著他們無法承受的停工期，特別是注冊的時候。而他們的截止日期不是黑色星期五而是萬圣節，去年幾乎達億美元的零售收入。
根據計算機技術產業協會的最新研究，63%的零售商預計在未來一年增加他們數字標牌解決方案上的開支。
OnForce是一個在線平臺，隨著大劑量的零售高科技。它將企業和獨立技術領域的全國性網絡連接起來以實現工作指令跨越高科技資源配置的廣泛性。OnForce的COO Bill Lucchini在最近一次采訪中說道：“零售是我們業務的重要組成部分因為零售商有如此多的高科技分布位置，你不能只是IT部門并且讓他們呢處理一切，除非你讓他們飛遍全國各地但它不劃算。”
OnForce現在“越來越忙”，Lucchini說道。零售服務要求五月下旬開始有上升趨勢，他說，公司在過去幾周內見證了30%的上升。在七月和八月，“這將更火熱”他說，在八月有個高峰期。
“這對我們來說是一年中很有趣的時間。零售時，當然感恩節時，沒有人打擾他們的技術，除非它是一個維修。他們鎖定并集中出售，這常常發生在萬圣節前，所以在10月中旬或別的時間，零售商開始下鎖。”Lucchini說道。
可能由于不穩定的經濟因素，隨著項目進入11月份，去年旺季來得很遲，他說道：“但是真的是在夏天，在你到了返校時間時，然而購物顯得有些遲緩，在‘什么是我的假日購物季的技術計劃？’和‘我怎樣才能安裝和建立這項計劃？’問題上有著很大關注，所以我們所見的是一個爆發性工作，在這里，零售商正在逐步添加更多的平面顯示屏；我們看見其作為他們正在做的工作的一個增長的部分。”
這與CompTIA最新發布的研究“零售行業采用技術趨勢研究”相吻合。根據報告，500個接受調查的美國零售商中有72%的零售商認為數字技術對于他們的貿易十分重要。
32%的受訪者提到他們使用數字標牌，另外20%的受訪者將會在來年使用數字標牌。依據該組織發言人而言，從調查報告來看，數字標牌用來分享銷售和促銷式公告正如其他信息來促進與客戶的直接互動。隨著技術的提升，數字標牌在零售領域的應用也變得多元化。諾基亞搭載星際數字標牌組建了360度全方位數字零售系統，優衣庫在世界各地的零售門店部署的數字標牌系統有效拉動了品牌銷售，大型超市、商場也都紛紛搭載數字標牌創造數字化的零售環境，促進銷量的提升。
定位工具也在零售部分作為一個新興技術。目前，20%的零售商使用定位技術和其他定位解決方案來聯系客戶——可能這是穿過“陳列室”的一種方法抑或是在實體店來看產品，但是在網上支付來等待購買此產品。
這些研究也顯示零售商也在嘗試移動支付系統。目前13%的零售商正在使用移動支付系統，但是另外19%的零售商計劃在未來12個月內部署這項技術。
據CompTIA調查研究副總Tim Herbert所說，這種對技術日益增長的需求要求零售商來建立廣泛的技術戰略來強調基礎需求。
Herbert在一次發言中說道：“可靠的無線連接、強大的安全性、最高的質量、數據備份和其他IT基礎是零售商不能忽視的并急于安裝的新功能。” 當它涉及到客戶自助服務技術時，這項研究數字標牌部分顯示30%的零售商認為他們趨向于使用數字標牌帶有觸屏顯示讓顧客來和內容進行互動。同樣的百分比——30%——計劃使用數字標牌用于娛樂部分（如：電影、電視）來吸引孩子或其他人，當其父母購物時。
在移動支付/結賬技術部分，研究顯示19%的受訪零售商在電話亭內使用自助服務；另外12%計劃在未來12個月內部署。另外13%目前支持通過可支付手機或平板電腦來進行移動結賬，并且19%計劃在未來12個月內實行。
并且在許多的數字部署可能一直是漫無目的的——為了使屏幕安裝并運行所做出的努力，或僅僅為了讓技術進入商店——據Lucchini所說，在這些天，零售商做了很多更具戰略和集成方法。“所以在零售體驗方面有著很大的革新，并且我認為零售商理解在經濟困難時期使用強硬利潤率，并且在客戶體驗采用的技術上有著很多事情，”他說，“并且有著很大的投資；他們對于自己要選擇的事情十分謹慎，但是沒有人是無所事事的，所以我們看見了許多工作。”
