2013年12月25-26日，廣東（國(guó)際）電子商務(wù)大會(huì)在廣州保利世貿(mào)會(huì)議中心隆重舉行。大會(huì)以“轉(zhuǎn)型升級(jí)·融合創(chuàng)新”為主題，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名電商企業(yè)領(lǐng)軍人物、行業(yè)精英、國(guó)內(nèi)頂尖專(zhuān)家學(xué)者，展示和推廣電子商務(wù)新理念、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)，分享電商領(lǐng)袖智慧，助力廣東電子商務(wù)發(fā)展。
線(xiàn)上和線(xiàn)下不再割裂
騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁吳宵光在主題演講中提出，在傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線(xiàn)下和線(xiàn)上是割裂的，所以線(xiàn)上和線(xiàn)下必然是競(jìng)爭(zhēng)的、是博弈的，線(xiàn)下在利用自己高昂的房租，變成一個(gè)陳列店。但移動(dòng)大潮來(lái)臨的時(shí)候，線(xiàn)上和線(xiàn)下將不再是割裂的。
IT化的門(mén)檻降低，未來(lái)傳統(tǒng)零售業(yè)非常有可能通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重新爆發(fā)生機(jī)。逛街時(shí)，通過(guò)LBS系統(tǒng)，傳統(tǒng)店面可以隨時(shí)隨地發(fā)布信息，將用戶(hù)拉到你的店里來(lái)，直接在線(xiàn)跟用戶(hù)展開(kāi)互動(dòng)。
體感互動(dòng)體驗(yàn)，凝聚現(xiàn)場(chǎng)人氣
在主會(huì)場(chǎng)入口右側(cè)，主辦方設(shè)置了一個(gè)互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，大量觀眾在3D體感形象搭配系統(tǒng)前試穿衣服、包包、鞋子，搭配各式各樣的形象，有的還通過(guò)3D體感系統(tǒng)扮演白雪公主等動(dòng)漫角色，然后拍照分享。
電商大會(huì)主辦方工作人員向記者透露，隆重推介體感智能設(shè)備，是因?yàn)檫@套3D體感形象搭配系統(tǒng)可以跟電商平臺(tái)對(duì)接，為消費(fèi)者提供線(xiàn)下體驗(yàn)，試穿搭配感覺(jué)合適了，滿(mǎn)意了再下單，避免換貨和退貨的繁瑣。
O2O，成為電商平臺(tái)關(guān)注焦點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高速增長(zhǎng)是有目共睹的，將逐漸成為消費(fèi)主導(dǎo)也是毋容置疑的。但是，電子商務(wù)也存在著明顯的軟肋，目前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是只能看，不能摸也不能試，換貨率和退貨率還是蠻高的。因此，越來(lái)越多的電商平臺(tái)，尤其是服飾類(lèi)的購(gòu)物平臺(tái)，不斷嘗試各種各樣的線(xiàn)下體驗(yàn)方式，希望通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式增強(qiáng)消費(fèi)者的互動(dòng)體驗(yàn)，把消費(fèi)者吸引到平臺(tái)上消費(fèi)，同時(shí)有效降低換貨率和退貨率。
唯品會(huì)CEO沈亞在親身體驗(yàn)3D體感形象搭配系統(tǒng)之后，認(rèn)為這種體感智能終端確實(shí)能為消費(fèi)者提供沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，是電商平臺(tái)加強(qiáng)線(xiàn)下體驗(yàn)的一種有效手段。
其實(shí)，在大家還在討論電商平臺(tái)如何進(jìn)行O2O的時(shí)候，夢(mèng)芭莎已經(jīng)率先邁開(kāi)了O2O模式探索的步伐，夢(mèng)芭莎總裁助理顏彥向記者介紹“在我看來(lái)，有了穩(wěn)定的線(xiàn)上客戶(hù)群體，線(xiàn)下客戶(hù)就是我們電商企業(yè)下一步要爭(zhēng)取的對(duì)象，開(kāi)線(xiàn)下體驗(yàn)店是增加銷(xiāo)售渠道，增加客戶(hù)體驗(yàn)，爭(zhēng)取客戶(hù)。從目前開(kāi)的兩家體驗(yàn)店來(lái)看，我們都實(shí)現(xiàn)了盈利，將來(lái)還會(huì)繼續(xù)在這方面拓展。”
