交互式一體機(jī)紛紛涌現(xiàn)在零售環(huán)境，這一點(diǎn)兒也不足為奇。數(shù)字交互式一體機(jī)提供了創(chuàng)新的與客戶交互的方式，有效地觸及到目標(biāo)受眾，保持您在現(xiàn)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中茁壯成長(zhǎng)。
以下是五種交互式一體機(jī)更好地幫助您的業(yè)務(wù)的方法：
第一，幫助您的消費(fèi)者找到合適的產(chǎn)品：
交互式一體機(jī)可以幫助您的消費(fèi)者快速輕松地找到正確的產(chǎn)品。不論是選擇合適的枕頭還是選擇兒童汽車安全座椅抑或是挑選正確的GPS系統(tǒng)，一體機(jī)都可以幫助消費(fèi)者在沒(méi)有銷售人員的幫助下自己找到需要的產(chǎn)品。很多消費(fèi)者其實(shí)更喜歡以這種方式來(lái)購(gòu)物，而不是與銷售人員進(jìn)行互動(dòng)。
第二，有效地促進(jìn)銷售：
交互式一體機(jī)是一個(gè)作為您的客戶服務(wù)代表存在的優(yōu)秀的銷售助理工具。例如，如果您的客戶有一個(gè)關(guān)于特定產(chǎn)品的問(wèn)題，如一部手機(jī)，銷售人員可以把他們帶到交互式一體機(jī)讓他們自己選擇了解他們感興趣的產(chǎn)品。通過(guò)簡(jiǎn)單的觸摸屏幕或掃描產(chǎn)品，消費(fèi)者就可以知道其價(jià)格，查看不同的顏色選擇，找到購(gòu)買指南并且與現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品相比較。交互式一體機(jī)補(bǔ)充了您的銷售服務(wù)，并且在銷售人員不方便直接幫助他們的時(shí)候?yàn)榭蛻籼峁┧麄冃枰男畔ⅰ?/FONT>
第三，減少“客流量”：
通過(guò)保持您客戶的參與性，他們是不大可能在等待銷售人員的時(shí)候離開(kāi)商店的。在零售商店中，客流量是非常大的。交互式一體機(jī)可以幫助消費(fèi)者了解信息，直到銷售人員方便幫助他們。
第四，以獨(dú)特的方式與客戶進(jìn)行交互：
作為一個(gè)雙向的互動(dòng)，交互式一體機(jī)通過(guò)像互動(dòng)比賽和測(cè)驗(yàn)等這樣寓教于樂(lè)或信息娛樂(lè)的方式更好地與客戶進(jìn)行交互。如果客戶在尋找一個(gè)特定的產(chǎn)品比如合適的睡覺(jué)的枕頭，一些小測(cè)驗(yàn)就可以幫助他們，通過(guò)回答一些個(gè)人的問(wèn)題，就能夠縮小范圍進(jìn)而找到最適合的枕頭。回答個(gè)人問(wèn)題的時(shí)候，有些客戶可能喜歡匿名回答。
第五，了解你的客戶：
通過(guò)交互式一體機(jī)收集到的數(shù)據(jù)可以為客戶提供市場(chǎng)上成功的促銷手段。可以看到消費(fèi)者喜歡哪些頁(yè)面，他們?cè)诿恳粋�(gè)屏幕上花費(fèi)的時(shí)間，幫助終端用戶測(cè)量用戶體驗(yàn)的成功性。終端用戶也可以更總內(nèi)容變化對(duì)一體機(jī)成功與否帶來(lái)的影響，甚至是內(nèi)容上微小的變化也能對(duì)用戶的活動(dòng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
簡(jiǎn)單的客戶調(diào)查可以提供很強(qiáng)有力的反饋，知道客戶是被什么吸引到商店以及人口的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和客戶對(duì)產(chǎn)品的偏好等。有了客戶的信息和一體機(jī)的互動(dòng)追蹤，就會(huì)有無(wú)窮無(wú)盡的不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
