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年逾六旬的昆明市民鄭大媽，最近為牙疼鬧心。

9月1日一大早，鄭大媽早早地就出了門，往醫院趕，8點多到了位于金碧路的云南省第一人民醫院門診部大樓后，一下子有些不適應。她發現，自己原來熟悉的那一套看病流程，現在發生了大不一樣的變化，像銀行一樣，門診大廳里擺放了多臺自助終端設備，看病掛號，不需要再排隊人工辦理了，完全可以在這個終端上自主操作。

一個終端，真正實現了智慧醫療

在一臺自助終端機旁，記者遇到了一位名為劉杰的患者。這個年輕的小伙子一邊操作一邊告訴我，他也是第一次使用這個終端機，用起來很方便，只需要把自己的身份證放上去，像在機場打印登機牌那樣，按照提示說明，根據自己的需要，進行掛號、就診、繳費就可以了。

這便是現在被廣大昆明市民譽為的“指尖就醫”，其實也就是現在剛剛興起的智慧醫院。

早在2016年9月，年均總診療達200多萬人次的三甲醫院云南省第一人民醫院與聯想智慧醫療合作，共同成立了“云南省第一人民醫院聯想智慧醫療研究院”，本著患者第一的宗旨，以信息化為抓手，重塑醫療服務流程，顛覆了傳統就醫模式，為患者做到院前、院中、院后全程關懷，通過手機或網上預約門診；醫生開出處方后，信息自動傳到藥房，實現藥等人而不是人等藥的就醫環境；提升與改善患者就醫體驗，實現醫院業務流程的優化和再造，攜手打造“互聯網＋”醫療服務。今年6月2日，這套為省第一人民醫院量身定做的“智慧醫療系統”正式上線。

有了這樣的智慧終端，有看病需求的人可以通過自助機，或一部智能手機、一臺電腦，在辦公室，在旅途，在家中，隨時隨地進行預約、掛號、繳費，而無需再起大早到醫院里去排隊掛號等候，把一次門診時間從原來的3—4個小時縮短到現在的1個小時以內。醫院還考慮了老年人、特殊病人的實際，保留了個別人工服務窗口及綠色通道。

在院門診部工作的劉超告訴我，患者可以通過滇醫通、云醫在線App、微信、自助機、電話、現場提前8天隨時隨地方便地進行就診預約。所有號源采用分時段預約，患者在預約的時間點簽到后，直接進入診室通過刷卡就診。

據了解，自去年11月起，昆明市衛生計生委與某信息技術公司合作，建設了全市公立醫院統一預約掛號平臺——滇醫通。目前，昆明市、縣33所二級以上公立醫院全部實現了患者預約掛號、電子病歷的互聯互通及醫療數據全覆蓋。患者在昆明市或云南省內不分時間、地點，可以在一個公共平臺上快速便捷地進行就醫預約操作。

一張就診卡，包辦看病的全部流程

以前人們到醫院看病，需要起早貪黑辦理排隊掛號、購買病歷本，到診室排隊等候叫號，待醫生診斷開完處方后，又要去排隊繳費、拿藥，這個過程十分地漫長，往往要耗費患者的許多的時間和精力。也就是人們經常抱怨的“排隊3小時看診3分鐘”。

如今在這里，只要你擁有了一張就診卡，一切都變得十分簡便。

“預約可以精確到分。我們在每個環節上優化，努力讓患者少跑一趟路，讓大量病人只跑一次。”云南省第一人民醫院信息中心主任謝穎夫介紹說。

為了讓記者有一個直觀的感受，劉超還帶著記者到門診部現場進行了體驗。

原來，這張就診卡和銀聯卡大小相仿，在醫院的自助終端機上插卡使用，擁有患者基本信息、就診記錄查詢、檢查單打印以及支付、繳費等諸多功能。

其辦理過程十分簡便，患者只需要在終端機上把身份證放到讀卡器處進行掃描，識別身份證號碼后輸入手機號，點擊免費獲取驗證碼，然后再按提示進行操作，需要繳納五元建檔費，即可辦成一張就診卡。自助機分別與不同的銀行終端相連，可以自主選擇，付款使用現金、銀行卡、微信、支付寶等方式均可。患者可以根據需要通過就診卡預存、支付、補退所需醫療費用。

就診卡辦理成功后，患者即可插卡按提示辦理，在自助機上選擇就診科室、醫生及就診時間，預約就診時間可以精確到幾點幾分。

與以往不同、讓人特別滿意的是，患者在門診看完病，在醫生的診室里就能刷卡結算，而無需再跑到繳費處去排隊交費；如果是住院病人，則可以直接在住院部的護士站進行刷卡結算。

在八樓的遺傳診斷中心，一位滕姓孕婦在醫生診斷后，當場進行了刷卡結算。主治醫生李倩微笑著對記者說：“使用智慧醫療系統后，就診環境好了，等待時間大幅縮短，程序簡化且更加規范，醫患關系更加和諧，還可以多看幾個病人。醫生再不用手寫病歷，多了時間溝通，病人通過系統可以清楚地了解自己的病情，方便以后的繼續治療。”

一個遠程診斷中心，可以共享中外的優質醫療資源

9月1日下午，記者又來到了另外一所有名的三甲醫院-----昆明醫科大學第一附屬醫院。只見，其門診部掛號大廳里同樣沒有了以往排長隊的人群，多了一臺臺自助機。

2點半，記者來到六樓遠程可視醫學診療中心，現場觀摩了醫生的一次遠程醫療診斷過程。

滿頭銀發的楊昆勝教授，這位昆明醫科大學第一附屬醫院的神經內科主任醫師，端坐在電腦旁，正在對臨滄鳳慶的一位患者進行遠程診斷治療。這是一位34歲的男性患者，因大量飲酒等原因造成了意識障礙，已經處于昏迷狀態。

楊教授通過電腦終端一邊查看其病史，一邊同遠在鳳慶縣人民醫院的一位主管女醫生開展對話，詳詢患者的病情，經過與主管醫生和患者家人的詳細了解，楊教授認為對這個患者可以下一個“代謝性腦病”的診斷。

隨后，楊教授又來到另一個診室，坐在大屏幕前，與保山市人民醫院遠程診療中心的2位醫生開展了另外一個病例的遠程會診。楊教授告訴記者，他從2004年就開始遠程會診，平均一個月有十例，本周就已經進行了四例。

該中心的主管護師劉林告訴記者，醫院遠程診療中心依托昆明醫科大學，成立于2006年，現在通過“好醫友”又建立了中美會診中心，具有十年以上臨床治療經驗及良好聲譽的美國專科醫療專家博士定期坐診。針對各種疑難雜癥、危重病、罕見病患者，開展多學科專家會診，與腫瘤、肺病、肝病、眼科、內分泌、神經內科、心血管等方面的一批著名醫療專家開展了遠程醫療合作，實行“1對1”全流程協助，不僅經濟、高效、便捷，還全面、專業、權威，受到了患者的好評。